时间过得真快,那场空气中弥漫着消毒水的味道、让人感觉每天上班都带着些“悲壮”色彩的“非典”都过去两年半了.2003年春夏之际,伊拉克纷飞的战火也吸引不了喜欢关心国际大事的北京人,“非典”来了.

　　“非典”引发的是保险公司的一场“非典”保险大战.现在从搜索引擎上已经无从考证谁是寿险类首家推出,谁是财险类首家推出,反正细化来看,谁都可能是“第一”.能够按照新闻发出来的稿件,这一点都可以肯定.据不完全统计,那次至少有11家公司推出了相关的专项产品,还有至少3家财险公司.“非典”保险的战争也是硝烟四起,与伊拉克战争遥相呼应.

　　但令人对“非典”险充满遐思的却是眼下大家谈论最多的禽流感.而且保险公司在禽流感面前的表现与“非典”时期似乎是“昨日重现”.不禁令人感慨良多.

　　禽流感来了,不仅再次唤醒了民众的风险意识和健康意识,也同时唤醒了保险公司的商业嗅觉.但在这次保险公司的快速行动背后,仍有很多值得深思的几个老问题:

　　第一,保险公司保费的算法.到目前为止,北京尚未发现相关病例,而且也没有更多的对该疾病的统计方面的东西,但保险公司的产品已经出来了,明码标价,让专家看了也觉得迷惑不解.

　　第二,短线产品引导的一种短线思维.从保险本意上来讲,保险是一种让人从长期来讲感到安心的一种产品.但现在短线产品风行(利润比较高),快餐文化盛行,保险公司也显得有些绷不住了.“别人吃‘快餐’,我怎么就不能?只要赚钱就行.”一种忘记“社会稳定器”之本的现象在不少保险公司存在.

　　第三,保险公司在灾难来临之际重利益轻公益的思想可能损害行业形象.印象里有不少公司在“非典”期间的表现还是不错的.主要是做公益事业比较多的企业.商业保险公司相时而动,推出一些适合市场需求的短线产品赚钱无可厚非,但如果在销售过程和理赔过程出现误导现象,就是给行业抹黑了.这在“非典”期间已经出现过.

　　在笔者看来,禽流感是保险公司一次形象公关、品牌公关的一次良机,也是各家公司商业头脑的一次大考.做得好,收获的不仅是保费;如果对在“非典”期间的一些问题视而不见,那很可能在市场上和品牌上被倒扣分.