"理赔款真的下来了吗?怎么赔得这么快?钱有这么多?"一位客户手里攒着太平人寿宁波分公司象山营销服务部刚发下来的理赔款自言自语。不了解这件事的人也许会对她的反应很奇怪,而如果没有客户代理人的帮助,她还真有可能和这笔理赔款"失之交臂"。

小沈是一位在象山工作的安徽姑娘,收入还不错。原本,她只对太平人寿的养老险产品比较感兴趣,前来公司咨询。象山营销服务部业务经理俞亚青考虑到小沈是个外地人,没有医疗保障,因此,在推荐险种的时候特别向她推荐附加了太平人寿的 I鄄 P A至惠计划。这样,一旦出现任何意外,该计划即可给予小沈相关的赔付。

今年9月,台风"麦莎"肆虐象山,台风过后,城区的几条主干道上全是积水。小沈上班的必经之路也被大水淹没,由于路滑,她不小心跌倒,腿部被玻璃划破,导致两腿大面积割伤,大大小小的伤口共缝了二三十针。当时,小沈觉得外伤花不了多少钱,觉得向保险公司索赔比较麻烦,所以没有及时向太平人寿报案。俞亚青经理获悉小沈意外受伤,马上上门看望,并当即整理好她所有的医疗费发票。小沈看到俞经理这么热情,不好意思地说:"俞姐,人家都说保险理赔很麻烦,我以为这次看病花不了多少,就没通知你。想不到花了1000多元,我才试试跟你说一下。"俞经理向她解释:"其实理赔并没有人们所认为的那么麻烦,保险产品有很多类别,不仅包括养老保险,还有其他意外保障类产品……"俞亚青立刻向公司报案,办理了有关手续之后,1300余元理赔款在最短时间内被送到客户手上。