3月31日，中国质量协会、全国用户满意工程联合推进办公室、中国质量鼎·中国用户满意鼎活动组委会向太平洋保险集团授予“中国用户满意鼎”仪式在上海举行。据悉，太平洋保险是国内第一个获此殊荣的金融保险企业。

　　此次授鼎，是全国用户满意工程联合推进办公室为表彰太保在实施用户满意工程，创建全国用户满意服务明星活动中所取得的成绩，以及对于太保多年来在提升服务质量，追求用户满意方面所做的探索和努力给予的肯定。在授鼎仪式上，中国质量协会副会长、全国用户满意联合推进办公室主任弋辉向太保集团董事长王国良颁发荣誉证书，随后，出席揭幕仪式的中国质量协会和太保集团的领导共同为“中国用户满意鼎”揭幕。

　　太保自成立以来，以强烈的社会责任感积极服务于社会，服务于大众，努力实践“诚信天下，稳健一生”的企业核心价值观，坚持“客户至上”的服务理念，用细心体贴、热情周到的服务将保险保障送到了千家万户和各行各业。

　　近年来，随着保险业在以人为本，构筑和谐社会中的作用的日益显现，广大保险消费者对保险的服务效率与服务质量提出了更高的要求。为了进一步提升太平洋保险的品牌，提高产品的附加值，太保在客户服务工作中引入了服务质量满意度调查机制，主动接受第三方中国质量协会组织的2004年度客户满意度调查，通过调查了解不同地域、不同险种的客户对投保、报案、查勘、定损、理赔及日常维护等环节服务质量的实际评价，并在此基础上有的放矢地完善服务体系建设，提高服务品质，满足广大客户对优质服务的需求。“中国用户满意鼎”这一殊荣，是太保全体干部员工共同努力、不断追求卓越的成果，也是太保核心竞争力的具体体现。

　　太保集团董事长王国良在致辞中表示，中国质量协会、全国用户满意联合推进办公室授予太保“中国用户满意鼎”，代表了全国广大客户对太平洋保险的肯定和褒奖。太保将进一步坚持以人为本，积极拓展市场，不断创新保险产品和服务，以满足广大客户风险保障的需求，为我国经济社会的健康较快发展做出应有的努力，在新的时期铸就太平洋保险新的辉煌。