昨日,记者从泰康人寿成都分公司获悉,该公司率先针对保险业务员,在成都地区推出一种“品质服务护照”,对旗下的业务员进行评级。据介绍,从今日起,如果有泰康的业务员向你推销保险,你有权要求他们出示自己的展业证和“品质护照”,星级太低,证明业务员的服务水平不够。 泰康人寿成都分公司负责人介绍,在此之前,业务员外出销售保险时只需要一个展业证,有的业务员或多或少存在误导消费者的情形。为了从源头上提高业务员的服务意识和专业素质,该公司对业务员实行评级,并发放相应的星级护照,“五星最高,一星最低。” 据称,护照从服务品质、契约品质、成长品质和职业品质等4个方面对业务员进行考核,昨日,公司首批3名五星级的代理人拿到了自己的“护照”。