近日，一出境旅行团在老挝境内发生重大车祸，而被保险人涉及云南、广东、四川、辽宁等多个省份，理赔工作比较复杂。中国平安人寿各地分支机构密切合作，迅速展开理赔、慰问工作，目前已给付赔款130万元，检验了其跨国、跨省的理赔服务能力。
4月23日，平安人寿云南分公司接到昆明光大国际旅行社报案，一出境旅行团于4月21日在老挝卡西县境内发生车祸，造成6人死亡3人重伤，其余人员轻伤的重大交通事故。其中，平安人寿承保的9名被保险人中，5人死亡4人受伤。接到报案后，云南分公司迅速组成了以总经理为组长的“4·21”事故处理小组，并立刻向旅行社提前预付5位死者的遗体处理保险金共计10万元人民币，同时密切协助旅行社处理善后事宜。
因为被保险人涉及广东、四川、辽宁等省份，云南分公司及时与平安人寿广东、四川、辽宁分公司联系，指导在当地的客户家属办理理赔事宜，并于4月29日完成了被保险人身故保险金的审批。5月8日，云南分公司已将死者身故保险金划账到广东、四川、辽宁分公司，委托各分公司代付赔款。
本次事故的处理，充分体现了平安人寿团险理赔作业对突发、跨区域事件提供准确及时的优质理赔服务的能力，得到了家属、旅游局、旅行社的认可与赞誉。
