来源：金融时报 本报讯 记者夏庆军报道 为实践公司“诚信天下，稳健一生”的企业核心价值观，推进全国用户满意工程在太保系统内的实施，日前，太保产、寿险公司委托中国质量协会开展第三方客户满意度调查工作。 据了解，中国质量协会将广泛调查公司的客户，对保险产品和服务的感受、评价、意见与需求进行汇总，并在对数据进行科学分析的基础上，掌握客户对投保、报案、查勘、定损、理赔及日常维护等环节服务质量的实际评价，以及对产品的需求和对服务品质的实际评价，以便太保能针对客户接触点的薄弱环节有的放矢地持续改进服务质量，不断提升客户的满意度、忠诚度。
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