“海棠”扫过温州已经半个多月，却依然犹如不散阴云，悬于温州保险业的上空。温州企财险还如何做？温州需要什么样的台风保险机制？保险公司与气象部门应该建立什么样的沟通机制？保险公司是否应该在政府城市规划里发出自己的声音……从今天开始，本报推出“海棠重创温州保险调查”系列报道，敬请关注。

    “相比之下，‘麦莎’对我们的打击不算太大。”在平安保险温州分公司胡忠英的眼里，对温州经济和温州保险的影响而言，近日肆虐于大半个中国东部的台风“麦莎”犹如切肤之痛，而半个月前的“海棠”给温州带来的，则是刮骨之痛。

    7月18日，温州市气象台拉响“沿海台风橙色预警信号”，瑞安、平阳测到12级以上的瞬间风速。

    7月19日13时45分，温州市气象台发布台风红色预警信号，这是温州市启用颜色预警系统以来，首次发布红色警报。

    7月20日，整个温州暴雨倾盆，水满为患。苍南、平阳和乐清各有一个气象站的累计雨量超过了500毫米，苍南昌禅镇的累计雨量达到672.6毫米，为全省之最。如此强降雨，被媒体定性为百年不遇，乃至200年不遇。

    苍南县沿浦镇木林村恰逢大潮涨潮期间，“风、暴、潮三碰头”位于出海口的洪水坝被打出几个缺口，海水瞬间涌进。

    平阳水头镇积水成河，最深达三四米，当地人证实，一些地处低洼的人家已漫过一楼。

    一夜之间，“海棠”已将大半个温州泡在了水里。有些地方，一泡就是三天。

    据统计，温州市共有263个乡镇（街道）受灾，受灾人口达497万人，倒塌房屋5924间，农作物受灾面积12.85万公顷，停产工矿企业56557家，直接经济损失达78.12亿元。

    温州市保险行业协会秘书长柯以忠介绍，截至7月24日，温州市各家保险公司初步统计，已接到各地报损案件10653件，其中企业单位报损1820个，汽车报损7119辆，报损总金额7.03亿元。

    其中，人保报案5459件、报损3.46亿元，太保报损1.02亿元，天安报损1.2亿元，属于损失最为严重的三家公司。

    另据浙江保监局截至7月26日的统计，浙江省各保险公司共接到报损件数16762件，报损金额近10亿元，其中非车险（主要是企财险）报损9.2亿元，车险报损0.7亿元。

    以上对照可见，温州的报损案件占全省的63.55%，报损总金额占71.01%。

    “这次温州保险在抗击台风、防灾减损战斗中涌现了很多好人好事，请你们一定要写一写”，柯以忠非常认真地跟记者说，“真的非常感人。”

    “海棠”来临前，各家保险公司在关注台风具体动态的同时，启动防灾预案，先后组织1332人次深入投保企业单位，及时转移抢救各类物资财产。柯以忠说，防灾减灾的工作让温州保险损失价值至少减少2亿元。

    就在“海棠”还在台湾地区横行肆虐之时，温州国寿银海营业区经理李江红与她的“中国寿险第一团队”伙伴一道，给每一位客户发去短信，提醒他们需做好防灾减灾工作。

    “海棠”登陆前的两三天内，平安保险营销员谢作柳花了不少打车费用。“我必须要登门通知我的每一位客户，尽管不在我作为营销员的服务范畴内，但客户都是我的朋友，我应该帮助他们减少不必要的损失。”

    遇到有的企业防灾工作不到位的，谢作柳干脆亲自“上阵”，帮忙张罗着将保险财产搬至货架、台阶等高处。“海棠”过后，谢作柳的几十家企业客户居然没有一家报损。“其实有少数企业还是遭了一些损失，但因为数额不大，同时可能还会看在我个人的‘面子’上，他们还主动跟我说不用麻烦理赔了。”

    受“海棠”的影响，温州南线告急，紧邻台风登陆点福建的苍南县水位急剧上升，太保产险苍南支公司四个查勘小组顶风冒雨分赴灵溪、龙港、矾山、水头等地帮助企业开展施救工作。

    19日8时，乐清水位告急，温州太保紧急增援乐清支公司，在抢救乐清医药公司财产的过程中，抢险人员卢彬彬等人顶着高烧感冒的身体直接用手搬、肩扛、头顶的方式将保险财产进行堆高，而洪水迅速上涨又面临险情。“就这样他们与洪水比速度、争时间，直到第二天凌晨1时水位稍稍稳定时，抢险人员才送了一口气。”太保产险温州中心支公司办公室主任李石泉说。

    “好几天没睡好觉了”，多日奔波于查勘理赔现场的天安温州分公司总经理李志南双眼略微发红，“但我相信温州人保老总吴呈云这几天睡得比我还少，眼睛比我还红。面对海棠巨灾，人保所受的压力最大，肩负的责任也最大。”

    温州人保企财险、家财险、汽车险、工程险共接报案9200多件。其中，2000多台车辆报损，仅乐清支公司车辆出险报案达1300多个，整个乐清市40多家汽车修理厂都无法满足迅速修理受损车辆的要求。另外，还有企财险81件、家财险290件等等，乐清的报损总金额已近亿元。                        

    21日，瑞安支公司估损金额4000多万元，苍南支公司上报非车险报损金额增至2500万元，永嘉支公司产险报损5000多万元。此时，各地区报损金额仍然呈现逐步上升的趋势。

    “防灾减损方面，人保的工作也是做得最多最全的”。在温州的三天采访中，多位保险公司老总都有如此共识。

    早在拉响“红色预警”前，温州人保已经将抗台工作提升至“红色警报”阶段，浙江省人保系统迅速调集组织了234个理赔小组900多人、581名查勘人员和196辆查勘车第一时间内赶赴温州受灾前线。

    20日，瑞安分公司就基本结束对瑞安市250家企业和5000多户家财险受灾户的第一轮现场查勘工作。

    25日，乐清市粮食局拿到了温州人保送来的495万元赔款。一周之后，记者在粮食局仓库里面，仍感到一股浓厚的霉气扑面而来，令人作呕。

    不难想象，当时温州人保的黄松青、林爱芬在水位过腰的积水中现场查勘时的情景。“那种人泡在水中、谷粘满全身的滋味——实在是太难受了，好几天身上都奇痒不止。”人保乐清支公司赵乐东说。

    因为“海棠”，正在家休产假的蔡迎春提前“复出”，直面温州洞头县200年不遇的特大暴雨，为的就是能够投入到一线查勘。

    因为“海棠”，温州人保业务部经理陈培胜取消了18日去北京看病的日程，马不停蹄地赶往企业进行灾前防御检查和指导，灾后他的身影又频繁地出现在查勘的队伍中，22日，他带组查勘的钱库片区8家严重受损企业基本定损。

    “昨天，我发现我们公司的一位副总神色很不对劲，后来打听才知道他家里的父亲快不行了，但是他一直没跟我说……到现在都没空回家啊。”8月1日，温州人保总经理吴呈云讲起几天前的故事，时而语带哽咽。

    “不久前，吴呈云自己刚做过一次手术，来不及怎么休养就上了抗台前线，”人保温州一位员工悄悄对记者说，“大家都提着一股气，感觉很像部队作战。”

    “尽管我们的理赔损失会很大，但从中磨炼出来的一种战斗精神，是一种无价的回报。”

    一束带刺海棠空中袭来，卷走温州保险千堆财富。

    “所以我们必须化悲痛为力量，更加要努力从中汲取回报，除了凝聚力的提升，还必须发动全行业对‘海棠’台风进行全方位的思考，包括台风保险、公司内控机制、行业合作、与气象部门、政府部门的配合沟通等等……” 吴呈云说，随着市场主体的不断增多，一些保险公司被迫放弃了原来共建台风保险的理想，“侥幸”的思想反而变得时尚起来了。

    明年的台风会给温州的保险带来怎样的痛——吴呈云在思考，刘呈云、李呈云、张呈云也在思考……