随着保持共产党员先进性教育活动的逐步深入，人保财险党委认识到，先进性教育活动的根本目的在于促进公司的发展，提高经济效益。为了确保先进性活动的质量和效果，并使之成为群众满意工程，近日，该公司结合业务实际与先进性教育活动的开展进程特点，出台了在公司系统组织开展“真诚服务、真情回报”主题实践活动的决定。

    人保财险要求全系统紧紧围绕保持共产党员先进性这个主题，充分发挥“双真”主题实践活动的载体功能，切实把先进性教育活动同公司业务发展紧密结合起来，从涉及群众切身利益的突出问题入手，解决效益、诚信和规范经营等主要问题；引导广大党员强化党员的宗旨意识和服务意识，加强党性锻炼，发挥先锋模范作用，在本职岗位和实际工作中体现先进性；引导广大党员牢固树立和贯彻落实“效益第一”的观念，诚实守信，规范经营，促进公司经营目标的实现，推动公司业务快速协调持续发展，确保先进性教育活动取得实效。

    按照人保财险公司的部署，此次“双真”主题实践活动涵盖了理赔、客服及营销等多个业务部门，并将该公司推出的“理赔无忧”、“金牌服务工程”和“灿烂明天”等系列营销活动纳入其中。

    其一，全面开展“理赔无忧”——“车险快捷”服务承诺活动。该活动是人保财险从服务承诺和服务标准入手在今年3月推出的，具有三大特点，旨在解决消费者在索赔过程中遇到的种种困难，使消费者更好地享受到快捷、高效的理赔服务。一是全程服务，提供车辆定损、修理、办理索赔全程服务；二是节省时间，在承诺时间内车辆修理完毕或兑付赔款，一次性办妥全部理赔手续；三是无需垫付任何修理费用。此次人保财险决定，在全系统深入开展先进性教育活动期间，结合先进性教育的要求，继续深入开展“理赔无忧”活动。该公司明确要求，已启动“理赔无忧”活动的146家城市分公司要将服务承诺扩展至全辖范围；其余175家中心城市分公司在10月底之前全部实现“理赔无忧”双承诺（3日内支付赔款，7日内提车）。

    其二，深化“金牌服务工程”，规范服务达标活动。该活动将于今年9月在人保财险全系统推广，包括电话接听、统一应答、首问负责制、职场建设、投保告知、查勘服务、领取赔款、异地查勘、规范服务培训、客户投诉处理等10大规范项目。

    其三，人保财险将向社会承诺公布总、省两级服务监督电话，受理各地市分公司未有效处理的投诉及对总、省级公司有关部门和人员的投诉。

    其四，以“买保险、帮同学、春节回家过大年”为主题，开展“灿烂明天”营销活动，为贫困学子送爱心、送真诚。

    人保财险有关负责人表示，力争通过“双真”主题实践活动，切实增强先进性教育活动工作的实效性和感染力，努力做到让党员受教育，为群众谋利益，促进公司业务发展。为此，该公司明确要求，各单位要把深入开展“双真”主题实践活动纳入到先进性教育活动的总体安排，同先进性教育活动各个环节和日常工作紧密结合起来，贯穿先进性教育活动的始终，统筹规划，精心组织，周密安排，确保实效。公司广大党员要积极参与到“双真”主题实践活动中去，充分发挥先锋模范作用，争做“三个代表”重要思想的践行者，强化宗旨意识和服务意识，真心实意为群众办实事、办好事，把共产党员的先进性体现在为广大人民群众做好保险服务的具体工作中。