虚实搭配 管理不累
　　管理既有“务实”的内容，又有“务虚”的成分。
　　花开两朵，各表一枝。我们先来说说“虚”的吧。
　　依照普通常识，虚就是无，属于看不见摸不着不好把握的那一类，有点海市蜃楼的感觉，借用数学词汇：虚与零相当。
　　虚有没有用先放一边，零倒是绝对有用的。可以说零是人类思想上了不起的一个抽象，有了零，然后才有负整数、有理数、无理数。
　　古代著名思想家老子对“无”也是极为推崇的，他在《道德经》十一章里写道：三十辐，共一毂，当其无，有车之用也。埏埴以为器，当其无，有器之用也。凿户牖以为室，当其无，有室之用也。故有之以为利，无之以为用。
　　企业管理包含的理念其实就是一种“虚无”。
　　剖析国外著名成功企业的管理，发现它们并不是“无头的苍蝇——找不到方向感”，而是都有自己看重的理念，像德国奔驰的“不厌挑剔”；美国玛历·凯公司的“开门原则：总经理办公室的大门永远是敞开的”；英荷壳牌公司董事会在制定重大决策或方案时必须以一致通过为前提；日本精工的“与自我竞争”；美国惠普的“你就是公司”，等等。
　　这些“口号”都是企业的务虚。企业通过它们告诉世人自己的理想、自己存在的价值以及自己的处世风格。
　　再来表表“实”。实就是形而下的东西，是各种合情合理的规矩，是万丈高楼平地起的每一步骤。再好的材料，绕过了模具这道工序也难以成型。
　　据载，上海市曾经派了一批公务员到香港特别行政区政府的下属机构实习，开始时，他们对很多事情都不习惯。比如办公桌上不准放水杯就让他们感觉不可思议。喝水要去每个楼层专门的饮水处，使用的杯子是一次性无底座圆锥形的。这种杯子只能拿在手里，不能放下来。
　　香港政府官员解释说，这种杯子不但节省水杯的材料，重要的是逼着你赶快把水喝完，回到座位上去处理公务。把对工作效率的要求具体到了一个纸杯上，怪不得香港政府办事机构的工作效率让人惊叹！
　　上海市的官员感慨：回头看看我们身边的各级办事机构，哪张办公桌上不摆着一个样式新颖、做工考究的茶杯？
　　美国麦当劳公司曾一度出现亏损危机，老板克罗克经过观察发现，造成亏损的一个重要原因是公司严重的官僚主义，为此他想出一个“奇招”，将所有经理的椅子靠背锯掉。于是经理们“被迫”纷纷走出办公室，深入基层，及时了解一线动态情况，现场解决问题，终于使公司扭亏为盈。
　　这样的“实”在企业中同样不可或缺。