昨天，上海市保险同业公会牵头制订的“上海市个人营销新型寿险产品服务承诺”举行了签约仪式，该“服务承诺”将于下月起实施。

　　这份被俗称为“无理由退保”的行业自律承诺共有八条，主要包括：不故意阻碍投保人履行如实告知义务，不代替投保人或被保险人签署投保单，不隐瞒投连险和万能险费用扣除及风险，不隐瞒责任免除、犹豫期及退保损失，不使用未经公司统一印制的宣传资料，不承诺超出保险合同保证的任何利益，不利用职务之便强制投保人购买保险，不唆使投保人终止保险合同改买新单。

　　“服务承诺”适用于11月1日之后开始生效的保单，此前已经购买的保单不在承诺范围。在一年内已发生理赔的保险合同不属于“服务承诺”的范围。

　　与“服务承诺”同时推出的还有“服务确认表”，即在售出保险后由客户签字确认经纪人是否违反承诺。主要包括10方面的内容，如主动出示展业、执业证书，主动提醒投保人亲自签单等。

　　据保险同业公会何静芝会长介绍，如果发生保险合同纠纷，“服务确认表”将成为同业公会进行调解的重要证据。