我听说了上海市对新型寿险产品实施了一年内全额退保的措施,也很关注。我认为代理人很有必要加强诚信建设,但实际操作中可能会存在一些困难。比如对客户全额退保后,保险公司会追回代理人已经提取的佣金。而代理人目前流动性很强,可能在此期间代理人已经离开了这家保险公司,那这笔钱跟谁要呢?跟这名代理人的主管要也不现实,主管不可能杜绝代理人的流动。
泰康人寿北京分公司汪朝江
保险行业做这个规范肯定是好的,对个人的展业行为将产生很大影响。代理人展业越规范,保险环境越好,今后的工作会更好展开。
但目前我还没接到公司下发的具体细则,比如各种违规行为的具体界定和奖惩措施。但肯定从11月1日起,在销售新型保险产品的时候就要让客户填写《服务确认表》,并且为客户讲解得更清楚,更全面。
平安保险上海分公司夏林海
我的客户量非常大,大大小小的客户加起来有上万个。手续多了,效率上肯定会有所下降。所以花在展业和客户服务上的时间肯定会更多。更具体的问题可能会在实施过程中表现出来。有一点很重要,讲究诚信是双方的事情,代理人要讲,客户也要讲。
上海友邦保险邱雪平