近日,新华保险北京分公司向保单受益人纪某支付了252万元的理赔款,这是新华保险公司成立以来单笔理赔金额最大的一笔赔款。
2006年2月下旬,公司客户鲍某在和家里人最后一次短信联系后,当晚未见回家,其家人立即向当地派出所报案。10多天后,警方在一起刑事案件中,发现了被害人的尸体,从旁边的身份证和被害人的DNA鉴定结果,确定了被害人的身份就是鲍某。前不久,经历了长时间痛失亲人的痛苦后,鲍某的女儿、保单受益人纪某向公司提出理赔申请。公司立即启动特殊赔案处理程序,专门成立了专案小组,立即展开理赔勘察。在很短的时间内新华保险了解了相关情况:鲍某为某企业负责人,于2005年5月、8月分别投保了新华保险公司的美满人生保险和福如东海终身寿险(C款),保额为252万元,属于标准承保件。
根据理赔勘查的初步情况,公司组织理赔紧急会议,研究案件特点,结合该理赔案件的特殊性,一方面向上级部门申报相关材料进行审批,并联系与公司业务合作的再保险单位,尽快完成公司的理赔案件处理环节。另一方面,公司密切关注公安机关的司法流程,与客户家属保持密切的联系和沟通,确保在该刑事案件相关因素明晰后,在第一时间支付理赔金。