为什么要把话题扯得那么远?有的业务员可能会问。
在保险的销售过程当中,业务员除了针对客户个人或家庭的保障展开业务以外,面对一些客户比较关心保险公司经营运作和保险业在国家经济发展过程中发挥的作用,可以适当地展开介绍这方面的知识。如果介绍很得体,可以在客户面前表现出自己的综合业务水平和文化素质,这对于帮助客户做购买保险的决定很有益处,特别有利于转介绍业务的展开。
虽然表面上与个人购买保险没有直接的关系,但是,通过对这一问题的解释,可以让客户感受到自己购买保险是在一个怎样的社会背景下的选择,能够使他更加系统地理解自己的这种购买行为的现实意义。
总之,既然世界上的事情都不是孤立的,那就让我们用普遍联系的方法,把一个事情讲透讲清楚讲精彩。当然,这是在必要的时候才展开介绍,并不是谈业务的必须程序,请业务员酌情选择。以下是实例:
王先生,您今天在我这里购买了这份保单,一方面是给自己和家庭购置了一份保障,同时,因为保单具有分红功能,您还可以在未来的日子里分享我们公司的资金运作的成果。假如您的生活过程是一场足球比赛,这份保单既可以帮助您担任守门员和后卫,同时还可以充当前锋去“进球”,争取更大的利益,可谓全攻全守。
谈到投资,我们谁也离不开国家的宏观经济形势。您知道保险在国家经济建设当中起着什么作用吗?我们知道保险公司收取客户的保费,等于把所有客户的风险都集中在了自己身上,一旦有客户出险,保险公司就必须按照保险合同的约定,进行理赔。保险公司必须让这些保费在安全的基础上不断地保值增值,才能抵御通货膨胀,最终能够履行自己的最大诚信原则。
我们知道,一个国家的经济能否持续稳定发展,有三大因素起着重要作用。一个是增加内需。要活跃国内消费市场,让老百姓花钱买东西,只有东西卖出去,厂家才能继续生产;二是扩大投资。加强基础建设投资和高新技术领域的投资,可以增加大量的就业岗位,开发新的内需,为经济发展奠定物质基础;三是加大出口。通过出口我们的产品,保证国内厂家的生产,同时换取更多的外汇,购买国家更需要的先进技术和设备。保险在其中发挥着怎样的作用呢?
再说一下保险业怎样帮助增加内需。这个问题比较简单。在我国社会保障制度还不健全的今天,看病和养老是老百姓最担心的问题,如果这个问题不得到解决,老百姓就不敢放心地消费,我国城乡居民储蓄额居高不下证明了这一点。保险业是国家社会保障制度的有力补充,不但满足了公民对保障的个性化需求,也增加了众多家庭的保障水平。这将有利于拉升国内市场需求,一定程度上促进消费行为;说保险业对扩大投资上的作用。大量保险资金进入资本市场,这本身就为国家经济建设的投资注入了活力。这些保险资金将对国家重点工程和基础项目的建设起到重要作用;保险业的介入,对于国内企业走出国门参与国际市场竞争发挥着保驾护航的作用。总之,保险业通过集结广大保险客户的资金,通过投资专家团队运用专业渠道和手段,参与国家宏观经济建设,促进国家经济发展,使保险资金在安全前提下不断增值,最后满足保险客户的保障需求,实现保险合同的承诺。
王先生,您是否同意我的这个观点,其实,一个公民真正要实现生活有保障,单靠自己的努力是有限的,关键要看国家的宏观环境。保险是一种互助,人人为我,我为人人,通过购买保险,既支援了国家建设,为改善宏观的生存环境做了一份贡献,还在关键时刻帮助了其他出险的客户朋友,最后当自己万一出现不测的时候,也能够分享到保险带来的利益。您认为我说的是不是有一点道理?