中新广东网6月24日电 (国华) 23日15：00—17：00，在广东省电信的帮助下，广东省保险热线开通，市民当日打入电话1500多个，省保监局、驻粤39家产寿险公司的主要负责人接听了电话，当场解决问题856个。

　　据了解，此次保险热线咨询活动由中国保监会广东监管局组织，驻粤各保险公司参加。目的是为了提高广东保险服务质量，树立保险行业诚信形象。

　　广东是全国最大的保险市场，目前，保险业为全省7000多万人(次)提供约5万多亿元的人身保险保障，为各类财产提供了10多万亿元的风险保障。

　　据介绍，在热线咨询日活动后，监管部门会采取五项措施确保投诉解决。

　　一是公开投诉问题，把消费者反映最多、最不满意的保险服务问题通过媒体曝光。

　　二是加强跟踪督查，敦促保险公司在承诺时限内解决相关问题，并及时向社会反馈。

　　三是开展投诉回访，确保消费者反映的问题得到及时有效的解决。

　　四是建立长效机制，从热线电话反映的问题中，归纳出群众关心的热点。

　　五是启动保险诚信服务年，针对保险诚信和服务问题，积极加以改进。