投保时保险代理人把服务说得天花乱坠，但由于保险代理人频繁跳槽，致使一大批保单成为无人管的“孤儿保单”，遇到这种问题怎么办？业内人士提醒消费者，如果代理人跳槽，投保人不要盲目退保。
小张去年购买了某公司的保险产品，但是仅仅半年，他的代理人就消失了。“买保险除了买保障，就是买服务。虽然没有人愿意代理人三天两头上门造访，但现在根本就没有人为我服务。”
有类似经历的还不仅仅是小张。在保险业快速发展的今天，由于人员频繁跳槽导致的类似小张这样的“孤儿保单”问题层出不穷。早在２００５年就有数据统计显示，仅上海地区，“孤儿保单”在部分保险公司保单总量中所占比例最高已接近５０％。由于投保人没有按时缴纳保费，致使保单失效，投保人只得遭受经济损失，并选择退保。
类似问题已经得到了监管部门的注意，昨日，记者从中国保险监督管理委员会获悉，保监会日前紧急向各保险公司及保险资产管理公司下发《关于开展保险业人才状况调查工作的通知》。记者还从北京保险监督局与北京保险行业协会获悉，目前正在制定名为《北京保险行业营销员增员流动管理办法》，以解决类似问题。
而业内人士也提醒投保人，如果代理人离开公司，投保人应尽快与公司联系，切勿退保。据悉，一般而言，代理人通常会在一定的时间内通常为续缴日前一个月通知投保人缴费。按规定，缴费逾期６０天以上的保单将视为自动失效，投保人在察觉到年内没缴保费若为年缴式时，应主动与保险公司联系。
对于这自动失效的保单，平安人寿的客户服务人员表示，保单自动失效后２年期限内则有补救的可能。据悉，投保人一般可以通过到保险公司填写“保单复效申请”，并补缴２年时间该缴的保费以及保费的利息，保单即可重新生效。保单自动失效后过了２年将永久失效，只能退保。
目前保险公司对“孤儿”保单的处理方法一般有两种一是介绍其他保险代理人接手该保单；另一种是由一个专门的部门处理，由该部门人员与客户联系。
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