电话车险以“价格优惠，购买方便”俘获了广大车主的心。然而，很多车主在享受电销低价优惠的同时，却放弃了另一便捷服务：送单上门。记者获悉，平安电话车险多家分公司门店出现众多客户上门排队取单的现象。
电销门店客户人数居高不下
这些年价廉物美的电话车险让广大车主出手格外“爽快”，加之平安今年以来推出的“1天理赔”承诺服务升级活动，更是让上门取单业务量居高不下。平安电话车险四川分公司的一位负责人告诉记者，公司一个月受理的上门取单电销客户上千人，占总电销客户量近50%。
“电销门店接待的多数客户是续保期仅余一两天，这种‘不到期、不续保’的上门客户，有时会带给工作人员很大压力。”其实，电话车险提供了免费送单上门、移动POS机刷卡缴费等服务。但大多车主习惯见到人才放心，因此宁可专门跑一趟门店，也不敢“吃螃蟹”。
该负责人同时也表示，客户上门取单，门店“人满为患”，其实是客户在接受新事物过程中必需的一个阶段。毕竟，电话车险整个销售过程中，客户和销售人员完全通过电话沟通，大多车主还是很难一下子接受完全不见面的交易模式，也担心上门送单方式不够安全，宁愿自己多跑跑腿，上门取单。
电销配送服务可保安全
据悉，平安电销委派的配送队伍，均受平安当地公司的严格监督管理。为方便客户识别配送人员，平安电销还统一了快递人员服装及标识。客户若对配送人员有怀疑，均可致电平安客服专线，进一步查询保单中的详细信息。
“其实，电销公司作足了配送保障，车主完全可以在家安心享受保单上门服务。”有业内人士表示，作为经营电话车险业务在全国最早最大最成熟的平安，其后期配送流程很好地保障了客户安全，维护了客户利益，其完善度早已走在业界的前沿。
此外，对于那些到期才办理续保业务的客户来说，还是应记住自己的保险期限，提前办理，防止脱保而影响车辆出行。据悉，平安电销服务人员都会提前45天通知其续保客户续保金额、日期等，方便客户提前办理续保手续。
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