两次投保，保单信息三次错误；明明是同一个人，性别竟忽男忽女，自己还成了自己配偶；好不容易修改了，第二年续保时，性别对了，配偶则还是自己。昨天上午，王先生收到了富邦财产保险有限公司(以下简称“富邦财险”)的新一年保单，发现自己再次成为自己的“老婆”，又好气又好笑，于是向本报热线讲述了这段荒唐的投保经历。
  　　再三叮嘱

　　姓名邮编仍写错

　　“去年第一次投保时，就把我的姓名和邮编写错了。”昨天上午，王先生讲述了保单事件的来龙去脉。

　　去年11月20日，王先生通过电话投保了富邦财险的真安心组合保险。“听业务员在电话中介绍时，觉得挺不错的。以前在报纸上看到过相关报道，也去官网上核实了，所以我就投保了。”王先生说，“当时特意叮嘱，我姓名中的‘毅’是陈毅将军的‘毅’，邮编号码也说得清清楚楚。”

　　4天后，快递人员送来保单。拆开一看，王先生发现不但邮编号码弄错，连名字也写错了——写成了“意思”的“意”。王先生当即退回保单，要求更正。“对方不接受转账，投保的钱也是快递员上门收取的。”王先生补充说，“没有发票，我就收到了一张投保确认书。”

　　一人两性别

　　自己跟自己成配偶

　　退回保单2天后，王先生收到了富邦财险重新开具的保单。这次不但快递员换了人，保单也换了新面目。姓名确实改对了，其他信息却出现了错误，而且错得离谱。

　　“明明是同样姓名，性别却一个女、一个男，相互之间还是配偶关系。”去年11月26日上午，王先生发现更改后的保单错得更令人匪夷所思。没办法，他只好再次退回，要求更正。4天后，他终于拿到了所有信息都准确无误的新保单。一张简单的保单，却来来回回折腾了10天，修改了2次。

　　昨天上午，记者见到了那张出现明显错误的保单复印件。在《富邦真安心意外伤害保险保险单》上，投保人和被保险人都写着王先生的姓名，仅仅相隔三行，性别却大相径庭，投保人是女，被保险人是男。最诡异的是，投保人与被保险人的关系是“配偶”。“人家结婚都是两个人，我自己一个人就可以结婚了。”王先生哭笑不得地说。
　　时隔一年

　　再次跟自己“结婚”

　　去年经过3次折腾，王先生总算核对清楚所有信息，原以为一切都结束了，没想到今年自己又跟自己“结婚”了。

　　昨天上午，王先生收到新快递员送来的新保单。打开一看，“配偶”二字再次跃入眼帘。“18日电话通知续保，21日交款，9天后才收到保单。”王先生说，“姓名和性别倒是都对了，可投保人与被保险人关系还是配偶。性别都是男，稍微留意一下，也不可能写成配偶。”

　　王先生怀疑，富邦财险根本没有把自己的信息录入电脑系统，不然也不会多次出现错误。“我甚至觉得它是恶意更改、写错，到时就可以因为信息错误而不理赔。”王先生很生气，“新保单明天就开始生效了，我已经打电话催他们马上送来正确保单。”

　　保险公司辩称

　　是电话投保出了错

　　“去年出现错误，主要是因为业务员录入错误；这次则是程序员编写调用档案程序时，调取了错误档案。”昨天下午，记者电话联系上了富邦财险客服部的黄主管。

　　据黄主管介绍，去年两次出错都是业务员录入不准确，而审核又是抽检，所以没有检查出王先生保单上的错误信息。“这次是程序员在编写档案调用程序时，调用了原先的错误档案。”黄主管解释说，“客户信息是人工不能随意改动的，而且大多数客户信息都没有变动，所以我们一般都按照系统给出的信息开具续保保单。”

　　之所以多次产生错误，一定程度上是因为王先生采用了电话投保的形式，没有亲自填写并核对信息。昨天下午，记者从市保监局处了解到，保险公司开展电销业务必须通过保监部门的现场验收，对电销业务的程序和设备也有严格规定。 昨天上午，王先生收到的送单详情表上明确写着“电销投保单”。市保监局相关工作人员指出：“保监会和市保监局并没有批准富邦财产保险有限公司开展电销业务，他们也没有专门的电销产品。在电话中不能完成全部销售过程，只能用电话向客户介绍业务和询问意见。”

　　对此，富邦财险客服部的黄主管表示：“王先生购买的产品只是一般性的专案产品，采用的也不是电销方式，电话只是我们联络沟通的途径。”她称，送单详情上的“电销”并不是专业意义上的销售方式名称，只是公司内部用来分类的叫法。