近日，山东省保险行业协会举行山东保险业诚信服务测评情况新闻发布会。在会上相关负责人介绍，今年3月1日至14日，山东省保险行业协会委托省社情民意调查中心，采用计算机辅助电话调查的方式，对山东保险业2010年的诚信服务质量开展了调查。

　　本次测评把销售误导和理赔难这两大问题作为调查重点，测评显示，2010年全省(不含青岛地区)各保险公司平均总得分为91.15分，比2009年提高0.53分，其中财产险公司和寿险公司平均总得分均比2009年有所提高，说明客户对山东省保险业服务状况总体满意，保险业诚信服务状况有所提升。(