提车和付款双承诺保理赔无忧
    近日，云南玉溪人保财险在全市系统开展“金牌服务——理赔无
忧”和“理赔质量年”活动，旨在促进理赔服务质量，完善“中国人保财险金牌服务工程”，努力打造业内第—服务品牌。
    2005年．人保财险系统将以理赔服务为重点，以效率和规范为主题，从服务承诺、服务标准、服务宣传三个方面，推出“理赔无忧——车险快捷”服务承诺、“规范服务达标”和“金牌服务万里行”三项活动。
    活动开展以来，玉溪人保财险以“理赔质量年”为主题，以金牌服务工程和理赔无忧活动为切人点，全面提升公司的理赔服务质量，公司上下牢固树立“质量是企业的生命”的观念，突出“优质+快捷”的主题，全面贯彻“严格规范、监督制衡、承诺服务、量化考核”的要求，改进理赔服务，降低经营成本，提高经营效益，赢得了市场信誉；在完善理赔质量管理考核监督体系方面，对每月报立案和结案率指标进行通报，车险赔付率明显下降．车险理赔周期缩短，结案率有所提高。此外，公司还强化对理赔人员理赔实务和业务技能培训，狠抓思想教育和技能培训，通过培训提高员工的道德素质和业务素质，全面提升
理赔人员的综合素质和业务水平。
    云南省分公司车险部指导组充分肯定了玉溪分公司在玉溪红塔区南北片设立两个拆检定损点，把18家车辆修理协作网作为拆检辖助点的“理赔无忧——车险快捷服务”的运作模式，为玉溪分公司开展活动奠了良好的基础，玉溪分公司向社会推出7个工怍日提车和3个工作日付款为主的“双承诺”，推出“1000元以下赔案 一天内赔付”及“5000元至20000元赔案无须垫付修理费”服务措施，以确保活动扎扎实实地开展下去。