信用卡用户遭遇盗刷，目前已有两家银行表示愿意“埋单”。但今日上午记者采访发现，为盗刷真正承担风险的将是保险公司。 　　

　　今日上午招商银行表示，该行信用卡用户如遭遇盗刷情况，只要在挂失前48小时内发生的损失，银行将承担这笔损失。这是继广东发展银行之后，又一家自愿担“盗刷”风险的银行。

　　据招商银行介绍，该行已经启动“失卡万全保障”功能，招商银行信用卡用户在卡片丢失或失窃后，银行具体承担的额度是：普卡最高1万元，金卡最高1.5万元，白金卡的损失则全额承担（以本人的信用额度为限）。

　　招商银行信用卡中心总经理仲跻伟表示，如果被盗刷的金额低于上述额度，银行将全部承担损失。比如普通信用卡用户被盗刷了3000元，那这3000元全部由银行承担。

　　和招行不同的是，广发行承担的额度比招商银行要低一些。广发行承担的具体额度是：普卡最高5000元，金卡最高1万元。

　　仲跻伟表示，根据实际情况，99%的盗刷损失都发生在48小时之内，因此设定这个时限基本上可以为持卡人弥补损失了。

　　仲跻伟强调，做出承诺之前，银行也分析过风险。一方面，卡被盗刷的情况不会太频繁，而且银行会采取措施来监控可疑交易，比如短时间内频繁刷卡等。

　　而据记者了解，这两家银行在推出这种服务前，已经向有关保险公司投了保，一旦出现盗刷情况，保险公司将负责赔付，而银行只需向保险公司支付保费。

　　消费者疑惑

　　如何确认是他人盗刷

　　今日上午，听到招商银行对信用卡出台了盗刷赔偿承诺，该行信用卡用户李先生很高兴。

　　受访的9位信用卡用户均表示，以前信用卡丢失只能自认倒霉，现在能获得银行赔偿，这是一种进步。

　　但对于申报盗刷赔偿难度有多大，银行如何核实挂失前48小时信用卡确实是被他人盗用，多位持卡者表示“存有疑惑”。

　　招行答复

　　将采用笔迹鉴定技术

　　今日上午，记者采访了招商银行信用卡的一位客服人员，他表示对于核实用户挂失前确实被盗用，银行有自己的工作流程。

　　工作人员表示，用户丢失卡后，可通过语音查询被盗金额，客服人员也会在用户挂失时告知最近消费时间及金额。而对于银行如何来核实用户挂失前确实被他人盗刷，银行除了看报案凭证，还成立了专门的失卡挂失保障工作组，将对涉嫌盗刷的小票上的笔迹进行鉴定。

　　律师说法

　　假报盗刷要承担责任

　　今日上午，北京京都律师事务所的张雁峰律师表示，银行做出这样的承诺，是放弃自己的部分权益来吸引更多的用户，这一点从商家的角度考虑是无可厚非的，对于社会也是有益的。

　　可另一方面，这种优惠政策也可能使少数持卡人动起歪脑筋。但银行一旦发现有人假报盗刷，轻则可以民事犯罪起诉该用户，重则该用户可构成诈骗罪。

　　招行信用卡盗刷赔偿流程

　　1.发现信用卡丢失，立刻挂失，并向当地公安机关报案。

　　2.到银行网站上下载（或向银行索取）信用卡丢失保障受理表，填写相关内容并签名。

　　3.将报案的原始凭证、填好的信用卡丢失保障受理表及身份证复印件通过EMS邮寄到该行位于上海的总部。

　　4.赔偿事宜将在收到材料后的30个工作日里完成，在这个过程中用户可以正常办理新信用卡，并延续原有的户口保留原来的信用额度。