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一个村庄的“非正常”保险(1)
作者: 宋小雨 来源:中国经济周刊 更新日期: 阅读次数:
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  陈村,河南省北部一个有300多户人家的村庄。村头有一条三级省道,向西走40公里是县城,向北走150公里就到了省会郑州。

  陈村人大多以种田为生,一年两季:小麦和玉米。B镇党委副书记汪登喜告诉《中国经济周刊》,陈村05年的人均纯收入没有上报,04年的是2685元,位居全镇第二。

  和中国的许多村庄一样,陈村人的日子平静、悠闲、闭塞。但最近一两年,许多陈村人新增了一项烦恼:保险。

  保险市场:人情作价

  在A县的农村保险业务中,陈村应该是走在前列的。

  据中国人寿保险股份有限公司A县支公司和中国太平洋人寿保险股份有限公司A县营销服务部的资料显示,A县村均保险代理人不到1名。而1000多口人的陈村,就有7名代理人。其中,中国人寿3名,太平洋人寿4名(包括一名高级专务和两名优秀代理人)。记者随机调查显示,陈村48%的农户购买了保险。户均每年保费支出为1283.5元。

  但提起保险,许多陈村人却皱起了眉头。

  42岁的陈得洋,是个老生意人了。从91年开始,他先后做过冰棍加工、粮食收购等生意,目前开了一个小型煤球加工厂。谈到保险,他低声地说了一句,“没见过这样做生意的”。陈的妻子李霞则愤怒地骂道:“(代理人)都是些不要脸的,净骗人”。

  陈家的不满和愤怒,来自于每年两千多元的保费。

  陈得洋的邻居、也是陈的远房姑姑王红丽,04年7月做了一家人寿公司的保险代理人。两年来,在王红丽的“粘缠”、“逼迫”和“诓骗”下,陈家被迫迅速地购买了5种8份保险,年缴保费2552元,占家庭年收入的近20%。

  据陈介绍,04年10月,王红丽曾连续16天,每天晚饭后便登门推销保险,每次都磨到深夜十一二点。“实在抹不开情面”,无奈之下,陈得洋只好买了一种保险,两份。至于险种的名称和具体内容,陈得洋都不记得,只记得一年缴1158元钱,连缴10年。

  2005年2月,在王红丽的“纠缠”下,“躲没处躲,藏没处藏”的陈得洋,又为妻子买了两种保险,每种各一份,每年共缴806元,连缴10年。“当时俺姑竟然和我说,这两个保险都特别好,让我们每样买五份!我坚决不同意。”

  一切并没就此结束,而是以陈更难以接受的面目出现。

  同年10月,王红丽向陈借了500元钱。几天后,王红丽笑着对陈得洋说:“上次你给我的钱,我给培琳(陈的女儿)买了几份保险(编者注:两种共四份),一年588元,连缴20年。你再给我88元就行了。”陈的妻子气得当场就要翻脸,被陈拦住了。

  如此“坑蒙拐骗”的手段,陈得洋竟然不止一次遇见。

同村的毛小亮是农行的代办员,陈得洋在毛处有10000元钱的活期存款。一次闲谈,毛建议陈把一万元的活期改为死期,说“等侄女(陈的女儿)将来上大学时用”,陈没答应。毛又三番五次到陈家游说,陈抗不过情面,只好答应了。过了几天,毛送来一张单子,陈一看,竟是份保单!陈非常生气,质问毛,毛说,这是个分红险,比存款合算。

  指着桌上一堆保险合同和单据,陈得洋沉重地说:“中国人注重人情味,看脸气(面子)买点就行了,怎么能这样弄!?”

  记者在陈村为时五天的调查中,只发现有一户人家的一份保险是主动购买的,其余全是因为代理人反复上门推销,最终抹不开情面被动购买。且绝大多数保单的保户签名,都是由代理人代签的。而保险代理人推销保险的方式除“死磨硬缠”、“坑蒙拐骗”外,还有:

  请客吃饭—邀请潜在客户到家里或饭店吃饭;

  送礼—给潜在客户送水果、土特产、酒水饮料等物品,或在潜在客户家有喜事时付礼金;

  利诱—如果潜在客户购买保险则赠送自行车、影碟机等物品。

  其中,记者了解到的最大一笔“人情”保单为年缴费25000元,连缴10年。该保户至今不知自己购买的是何种保险共有几份,“(和代理人)都是朋友,又请我吃了饭,买就买吧,我管它什么险。”

  当记者提出要采访王红丽等代理人时,遭到了陈得洋夫妻以及其他村民的坚决反对,并表示如果记者一意孤行,将不让记者在村中继续采访。

  农民:不赔就是骗人

  陈得洋们现在最为担心的是,这些保险究竟保不保险?

  因为村民购买商业保险大多在04年之后,目前发生的索赔案件很少,只有5个,但其中4个拒赔。仅有的一个赔付案件,还是因为代理人和投保人是至亲,代理人多次到县公司争取、吵闹,甚至反映到市公司、省公司和省保监局,最后诉诸法院,历时两个月,最终协议解决。

  由于村民的保险意识和契约意识淡薄,而保险代理人推销时不知或不愿详细解释条款,所以,在许多村民的意识中,“保赔是保险,不保是上当(骗人)”。

  村民王小黑,05年购买了意外伤害险。06年3月,王在附近水库打工时发生意外,一只眼睛被炸瞎。事故发生后,水库方支付了王全部的手术、住院等费用,还赔了王2万块钱。而王的保险代理人于小麦说,一只眼瞎了不算残疾,两只眼瞎了才算;或者瞎一只眼,再加一条胳膊或腿残废。

  而拒赔的案件除农民本身不符合赔付条件的缘故,也和农村独特而复杂的现实情况有关。

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