| 中国保险报在昨天6月12日报道了一篇文章“保险中介生生艰难,行业洗牌118家保险中介退出市场”其实,前几天在保监会的网站上第一时间看到这则新闻时(保监会统计显示,截至2006年5月31日,全国累计共有118家保险专业中介机构停止经营,退出保险市场),作为这个行业的一名普普通通的从业人员,是一种非常强烈的震憾,从某种程度上说,保险中介的生存危机暴露的问题也正是中国保险业存在的深层次问题。 | 大家都知道,一个完整的保险市场体系,其主体由保险人,保险中介人和投保人三方所构成。而保险中介人包括的保险代理人、保险经纪人、保险公估人三者缺一不可。
从2000年第一家保险经纪公司“江泰”开业,2001年3月第一家保险公估公司“方中”开业,可以说,中国保险市场才得以完善了。截至2005年9月30日,保监会共批准设立保险专业中介机构1729家,处于经营状态的1680家,其中:代理机构1212家,经纪机构253家,公估机构215家。短短的几年间,中国保险中介市场的加速发展,特别是04年、05年达到了一个高潮,一些投资者盲目跟风,保监会疯狂批复,中介主体如雨后春笋冒了出来!任何事物的发展都有其规律性的,拔苗助长的故事我们从小就听过!但中国保险业又一次将这一故事重演!我并不是否认中国保险市场近几年的发展,以及取得的成绩。但我有两个观点要发表一下自己肤浅的看法:
一、中国保险专业人才跟不上市场的发展步伐
21世纪最贵的东西是人才,中国保险人才的缺乏这是毋庸置疑的,而中国保监会要求的是每开一家保险中介机构,必须要有相应的人数持有资格证书,大量的中介机构开业,导致需要大量的中介资格证,拥有资格证书,并不能代表对保险专业知识的全面掌握,而且随着需求量的不断上升,考试难度大大降低,每个人只是为了领个证,而真正掌握知识的人微乎其微,少得可怜!这样,在真正从事这个行业以后,就很难有所创新和发展,现在的社会竞争,如果发展慢了,就意味的淘汰,所以118家的中介退市也就不足和奇怪了!
二、中国保险中介地域发展的不平衡
全国1700多家保险中介机构,几乎都在一些经济较发达的地区,经济欠发达地区 的中介机构少得可怜,北京、上海,天津、浙江,广东、江苏等发占去了中国中介市场的80%,而欠发达地区,可以说保险市场体系还没有完善。也许有人在说,发达地区还开展不起来,欠发达地区怎么能发展起来,其实回过头来,认真的想一想,中国保险市场上真正需要什么?老百姓需要什么保险?就会明白,能不能发展起来!中国的保险市场是很大的,关键是看你怎么来开发,中层收入的人,可以说是保险市场需求量最大的客户群,但有几家保险中介机构认真分析过,人们真正的需求在哪里!所以说,地域发展不平衡,是保险中介退市的又一主要原因。
三、中介机构没有体现出自己的专业价值,几乎所有的中介公司主要依靠股东业务和关系业务,没有自己的核心竞争力,去年中介年会显示的数据表明,中外合资的经纪公司开始占据前几名,意味着什么?技术优势,保险中介市场发展的核心,现在的中介公司,一味的追求业绩,追求利润最大化,追求利润是企业的目标,是没有错的,但要建立起自己的核心竞争力,经纪人没有体现出站在客户的角度考虑问题,只是追求自己的利益;公估人没有站在委托人的立场考虑问题,而是瞻前顾后,考虑保险公司是否因站在客户的立场而少接了案子,不能公正,公平的开展业务,哪么长久以往,中间市场又会变成一个让人看不懂的市场。没有核心竞争力,是中介退市的主要原因。
最后, 一个普遍的事实是,目前中资保险中介公司无论在规模还是技术上都明显弱小和落后,缺乏专业人才,很难根据客户的需求提供较好的方案和服务技术。另外,保险中介在生存压力下急功近利,缺乏诚信,导致整个保险中介业经营环境恶化。另一方面,是保险中介的外在环境,保险中介公司从一落地开始,就处在一种夹缝生存状态,市场本身不理解、不接受,保险公司本身也不接受,更愿意直接使用自己的代理人队伍和业务人员。
但是,办法总比问题多,保险市场正处在一个变革时期,保险中介市场出现的种种种种问题,都会随着这个市场的发展解决的,而且会有更好的发展,任何事物的发展都是波浪式发展,螺旋式上升,中国保险业也一样,如果在中国把保险比作个儿童的话,哪么保险中介只是个婴儿!相信中国保险中介市场会对中国保险的发展有更大的推动力!
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