通过产品、服务、销售和管理创新推进“创新发展试验区”建设

　　深圳保险业“四管齐下”加快创新

　　记者昨日从深圳保监局获悉，随着保险“国十条”及“深八条”的出台，深圳保险业新政策开始进入落实阶段。保监部门已迅速展开产险、寿险和中介三个专项的调研工作。同时，深圳市场上的各家公司均已成立了改革创新工作小组，将在四大方面准备推出多项创新，以加快推进深圳作为全国“创新发展试验区”的建设。

　　记者了解到，在产品创新方面，平安人寿深圳分公司将推行外币保单产品上市，华泰产险深圳分公司将着力推动火灾责任保险和出租屋责任保险，并针对深圳特区以外市场开发有针对性的保险产品。

　　同时，民安深圳分公司将加强个人意外险产品的急难救援功能，适时开发针对企业用工的补充工伤保险，并利用现有政策，推广旅游保险，改造传统水险产品，开发物流责任保险。中国出口信用险深圳分公司正在开展专项市场调研，全面掌握深圳信用险市场需求的规模和结构，为产品和服务创新做准备。

　　服务创新有了新进展。记者获悉，中国人保深圳市分公司将进一步推动理赔机制、流程和技术方面的创新，提高理赔速度和透明度。平安人寿深圳分公司也将推行投诉整改项目，根据客户投诉情况，整理出若干重点整改项目，减少类似案件重复发生，民安则会深入开展社区宣传，提供保险咨询服务。

　　为让销售畅通更畅通，平安人寿深圳分公司将推行社区开拓项目，培养若干个较为成熟的社区市场，同时，开展银保“保险理财顾问”模式试点，以客户需求为导向，探索全新的银保合作模式。华泰保险将探索电话销售、网络销售、信函销售、门市销售和社区服务，建立以核保人为中心的销售模式，推动技术要求和知识含量高的业务发展。

　　在内部管理创新方面，记者了解到中国人寿深圳市分公司将开展营销制度创新，试点以主管为中心的独立经营模式，并实施一体化营销模式，通过整合客户资源、渠道资源、产品开发资源、后台资源和外部资源，把过去处于相对分割状态的各种资源转变为有效合作状态，充分发挥系统协同效应，增强竞争力。

　　同时，中国人寿总公司已原则同意将深圳市分公司列为改革创新试点公司，并将在政策上给予大力支持。而平安人寿深圳分公司则将推行“两核集中”项目、“保全集中”项目和综合客户服务平台项目，并将开通“首席核保人邮箱咨询服务”，为业务一线提供快速、便捷的业务咨询服务。