自以为将托运物品投保后，便可以高枕无忧了，其实不然。日前，温岭市消保委对快递公司的做法说了“不”。
    温岭市太平街道的林某反映，他于近期委托快递公司将13件印刷机配件托运到上海，结果只送到了12件，还有1件不翼而飞。林某表示，这不但给他造成了经济损失2000元，而且由于无法按期完成订单，使他的商业信誉受到了损害。
    温岭市消保委太平分会介入调查时，快递公司辩称，该公司提供了快件保险服务（林某所支付的快递费中，已包含40%的保险费），并且在快递单背面印有契约条款。按照该条款规定，快件由中国人民财产保险公司承保。当快件因承运人原因发生丢失、损毁需要赔偿的，寄件人只能向保险公司索赔。事件发生后，公司已将林某的索赔申请提交总部，由总部转交给保险公司，接下去将由保险公司与林某联系。
    时间一天天过去了，理赔事宜却石沉大海。温岭市消保委太平分会再次召集双方协商时，快递公司仍坚持认为，应由保险公司承担理赔。
    消保委人员则认为，快递单上规定的条款，实质上是一项格式合同条款。其中规定“寄件人只能向保险公司索赔”的内容是不公平的，公司未将隐含不公平内容的免责条款，以合理的方式提请消费者注意，因此该条款应认定无效。
    消保委人员因此指出，快递公司应当承担先行赔付责任，如果林某从保险公司得到的赔偿，不足以弥补其损失的，公司还应承担连带责任。经调解，快递公司先行赔付林某损失2000元。