今天，湖南省保险行业协会保险合同纠纷调解委员会揭牌仪式，标志着湖南省保险行业保险合同纠纷快速处理机制开始运行。此举既有助于保险合同纠纷的及时解决，节约投诉成本，维护当事人的正当权益，又可避免矛盾激化和扩散。
　　
　　建立健全保险合同纠纷快速处理机制，是今年中国保监会和湖南保监局强力推进的一项重要工作。湖南省保险行业协会开展了保险合同纠纷调解委员会的组建工作，制定了工作规则、规程和规定，搭建了议事和办事机构，从业内外聘请了38名核保、理赔、医疗、汽车、工程建筑等方面的专家、教授和骨干，担负长沙地区保险合同纠纷的调解工作，并从湖南保监局、省消费者协会和新闻单位聘请了特邀监督员，对调解工作的公证性和公平性实行有效监督。
　　
　　伴随保险业的高速发展，保险合同纠纷也日益增多。纠纷产生后，一旦双方协商不成，大多只能通过仲裁和诉讼途径来解决，不仅案件审理周期较长，而且成本业较高。行业协会保险合同纠纷委员会调解委员会成立后，当事人只需通过书面、电话、邮件等方式便可提出调解申请；在进入调解程序前，只需填写《调解申请书》，提供相关资料，且目前暂不收取调解费用；调解委员会的调解行为是一种民间调解方式，公平与效率的兼顾，是其区别于其他纠纷调解方式的明显特征。
　　
　　湖南省保险行业协会秘书长曹瑞华在接受采访时说，这种调解方式一旦建立和运行，保险公司和客户保险合同纠纷的解决，又多了一条省时、省钱、快捷、便利的新途径。这条新途径的开通，既有助于保险合同纠纷的及时解决，节约投诉成本，维护当事人的正当权益，又可避免矛盾激化和扩散，促进社会稳定与和谐。