昨日，记者从中国大地保险2010高端客户恳谈会上了解到，公司已全面启动以客户为导向的新型服务体系建设，通过全面加强客户服务体系建设，提升公司服务水平，打造市场竞争新优势。

    高端客户恳谈会是大地保险年度客户服务日程中的重头戏。本届高端客户恳谈会以“提升服务，增进友谊”为主题，来自国内金融系统、电力系统、航空航天、石油石化、核能核电、远洋与船舶制造等40多个行业的100多位企业客户代表应邀参加会议。

    中国再保险集团公司副总裁、大地保险党委书记王平生表示，中再集团是大地保险的坚强后盾，作为集团旗下惟一的直接保险公司，大地保险无论在资本、承保能力还是在风险管理、风险识别技术、再保险支持、国际市场开拓等方面都具有独特的竞争优势。

    “中国大地保险公司作为中国保险业的新兴主体，不论是在公司创立起步的初创时期，还是在面临诸多困难、诸多矛盾的调整转型时期，特别是在当前公司步入稳健成长新阶段后，客户服务都始终是公司最优先、最重要的工作。”大地保险总经理蒋明向《国际金融报》记者透露，“今后将通过包括客户服务体系建设在内的‘三大体系’建设，内化公司可持续发展战略。”

    大地保险为正在大力打造的客户服务体系作了隆重推介，服务体系的主要内容包括：推广简单方便的基础理赔服务、提供贴身贴心的增值服务、塑造标准专业的服务形象、建设灵活多样的沟通渠道、打造务实高效的客服队伍等。

    截至11月底，大地保险实现保费收入125.8亿元，同比增长29.5%，业务结构得到持续优化，经营效益继续趋好，服务创新助推公司跨越发展的成效正在得到显现。