汽车下乡,购置税“车企认证保险”,追根溯源,从2006年进入佛山,迄今已5个年头。从最初的“保险管家服务”到如今运作成熟、覆盖佛山20多家经销商的车企认证保险,带来的不仅仅是汽车保险销售渠道的创新,更给消费者带来了便利,提供了安心的消费环境。
车险“维修慢、索赔难、质量差”的格局,随着佛山“车企认证保险”的逐步推广,现正日益被打破。通过“车企认证保险”的模式创新,发生事故后,车主不花分文就在4S店进行最专业最快速的修复已不是梦想,它正实实在在地走向车主生活当中 换新补贴,节能车补贴,部分城市还可享受购新能源车补贴。
昔日定损难 困扰消费者
近20家4S店开展“车企认证保险”事故修复
在“车企认证保险”推广前,国内汽车保险市场普遍存在销售渠道较窄、险种单一、理赔程序复杂且收费不统一等现象。佛山一汽丰田协力会会长杨湘东曾介绍,汽车净销售的售后投诉之中,有超过六成来自汽车保险。
据介绍,这些投诉特别集中出现在车险理赔时的车辆定损环节。由于车辆维修及费用缺乏统一标准,保险公司和维修厂之间也存在利益冲突。在双方没有达成协议的情况下,维修和理赔需要一事一议,反复核对相关成本和费用,经常会在定损价格方面耽误时间,造成开工延误,令消费者焦急等待。
近20家4S店开展“车企认证保险”
从2006年开始,佛山“车企认证保险”有了最早的雏形。在东风日产启动保险管家业务的初期,佛山雄峰日产店就立即在佛山启动东风日产保险管家服务。按照该服务模式,保险公司向东风专营店授予了理赔和执赔的权限,简而言之,就是客户可在经销商处购买保险,出险后可以由经销商代理索赔。这不仅增强了客户与经销商的“感情”,更让经销商在保险业务中灵活度较高,也为经销商和客户带来很多实惠。
今年佛山地区的“车企认证保险”最广泛的一次推广,则是一汽丰田“AAA保险”服务在佛山8家4S店同时启动。至此,“车企认证保险”已在佛山近20家4S店开展销售。
经过最初的探索,目前“车企认证保险”已形成较成熟模式。其内容一般包括:24小时免费道路救援、快速定损、保险理赔、车辆维修等,并保证在维修过程中使用100%原厂纯正零部件,使车辆保险相关程序均得以“一站式”办妥,不但让消费者迅速获得理赔,还确保了维修质量。此外,如果消费者对赔付存在疑虑,不了解赔付金额是否足以保障自己的利益,4S店还将提供透明的工时费单价,使消费者能够放心消费。
事故修复100%原厂配件
利泰集团营运中心总监宋贤凯表示,在保费同等的前提下,“车企认证保险”相当于车主在投保时增加了一个车厂的承诺,投保车主将得到车企100%的原厂配件用于事故修复,对于车主而言,将得到更多的质量保障。
业内人士指出,“车企认证保险”车企保险的最大特点在于全部由4S店代理的一站式保险服务,车企与保险公司在定损标准、定损时间上进行了明确的约束。车企认证保险由于减少了定损争议等中间环节,在杜绝了定损不统一、理赔金额不足等现象的同时,为消费者节省了时间和精力。
同时,随着汽车经销商的利润增长点从售前转到售后,而在售后维修业务中,保险理赔的比例已占到售后维修产值的45%~50%,车厂与保险公司联手推出的汽车品牌保险业务成了未来的新趋势。通过流程的标准化、专业化,达到车厂、经销商、保险公司和消费者共赢的局面,“车企认证保险”在佛山仍有很大的发展空间。