保险公司的创新，是保险公司生存发展的活力所在。保险创新的源头，是保险客户内心需求的欲望。

　　战国时期的《管子》，在对人性需求的本质上有深刻的认识和运用的分析。《管子?禁藏》指出，人之本性是“见利莫能勿就，见害莫能勿避” “故善者势利之在，而民自美安”。在《管子》看来，要充分、全面地了解、认识人的趋利避害的本能本性，根据对民有利的需求而满足它，人们自然会感觉美满安逸。《管子》特别强调不要主观强行推出人们不追求的东西，而要因势利导，因其自为之势、导其谋己之利地制定管理政策、措施，顺从民心地给人们带来利益,管理才能顺势成功。 作为保险公司的产品创新，要抓住投保人内心的需求所在，特别是要关注由此带来投保人真正的“美安”，即投保人内心的满意和愉悦。尤其是成功的保险营销，不是强行地推销保单，而是不断创新的保险产品深得投保人内心的欲望需求，并能做到“不推而往，不引而来”，是投保人内心真正喜爱而主动来追求的。不是主观地、不顾消费者感受地强势推销。在上门服务、电话促销时，要做到让消费者“不烦不扰”，这样的保险营销才能真正地成功。《管子》甚至形象地提出要像鸟孵小鸟一样，用身体和羽毛精心呵护、温暖着鸟蛋，“无形无声，而唯见其成”。如果我们保险公司能做到这样地对待客户和投保人，那是保险公司创新和经营的最高境界。

　　《管子》在民之所欲乃民之所利方面有诸多论述。《管子?五辅》一针见血地指出：“得人之道，莫如利之”。它认为：“民利之则来，害之则去。”对于民之利，是得民的至要。要关怀、照顾并满足人民的欲得之利，“足其所欲，赡其所愿”，才可能使老百姓、消费者心甘情愿地拥护你，追随你。无论是国家还是企业，你要想有所获取，必先有所给予；如若不想给予，必然无所获取。这就是《管子?牧民》所说的“知予之为取者，政之宝也”。

　　据上所言，《管子》告诉我们治理国家的核心问题在于“顺民心”，如此国家才能兴旺。而“顺民心”的具体内容就是要满足人民的愿望和要求。可以说，追求快乐、富贵、安定和生育的传宗接代及延长生命存在的美好，是人心的根本需求和延伸需求的欲望之所在。可以说，这些需求的欲望，也正是我们保险创新的源头。如果说，我们创新的保险产品和服务能真正满足这些欲望，在保单的设计、条款的告知、售后的服务、理赔的到位等一系列环节中让投保人感到放心和愉悦，得到的保险服务是实实在在的“保险”，让他们心生惊喜甚至感激；同时，像《管子?枢言》中强调的对民必须“爱之、利之、益之、安之，四者道之出”，我们的客户一定会源源不断，我们的保险事业一定会兴旺发达。这也体现了中国的古语“得民心者得天下”的真谛。