中国人保集团今天对媒体发布消息称,作为第十六届亚洲运动会唯一保险合作伙伴,中国人民保险集团股份有限公司亚运保险保障服务工作目前已进入最后冲刺阶段。
中国人保集团相关负责人表示:“中国人保在亚运期间将注册超过160人的服务团队,超过30台理赔车辆,在各场馆和医疗点开展服务,另有超过200名后台人员进行支持。不仅如此,中国人保服务专线95518还增设16个外语坐席,新增加阿拉伯语、日语、韩语等小语种客服人员,确保沟通顺畅,服务准确到位。”
据悉,自成为第十六届亚洲运动会合作伙伴以来,中国人保充分发挥在为国际大型赛事活动提供专业风险管理和保险保障服务方面的优势,利用服务2008年北京奥运会和2010年上海世博会的成功经验,专门为广州亚运会开发了一系列专属保险产品,涵盖人身意外、综合责任、财产保险和车辆保险等多个方面,基本满足了各类可能涉及到的风险。与此同时,中国人保集团专门成立了理赔服务执行小组、客户服务执行小组等专业团队,并制定一系列工作方案和措施,以确保亚运期间保险服务无缝对接。
中国人保集团亚运保险保障工作领导小组组长王和告诉记者,为了提前磨合队伍、提高服务能力,中国人保集团全面参与了“活力广州”亚运测试赛到目前为止全部39场,赛事服务,并进行5场专项测试赛实战演练计划,对财产损失、场馆综合责任、人身意外、车辆出险、重大突发事件等事故进行专项演练。“目前已完成4项演练,达到预期目的,得到亚组委和主管部门的高度肯定。”
据了解,中国人保集团和亚组委将于本周内联合开展一次大规模的培训活动,双方派驻亚运场馆和亚运村、定点医疗机构的共计400余名工作人员将参加培训,旨在进一步磨合队伍、检验工作成效,从而更好地为广州亚运会保驾护航。