四季度，山东保险业将从四个方面入手，坚持统筹兼顾、协调推进，扎实做好收尾工作。

　　第一，保持政策连续性，巩固好市场秩序规范的成果。一是切实防范“年底现象”。要求各公司实事求是地对待年初制定的各项计划，不能为了完成任务目标，去做一些扰乱市场秩序、违法违规的事情，要继续维护好、巩固好当前来之不易的市场环境。山东保监局将密切关注各公司的业务波动和人员流动情况，对搞业务冲刺而扰乱市场秩序的机构和个人，将严厉查处，绝不姑息迁就。二是保持监管高压态势。继续开展好专项检查和常规检查，做好各项检查后续处理工作，对于查实的违法违规问题，加大责任追究和处罚力度。规范车险电销业务，落实好保监会和山东保监局的有关规定，真正发挥电销业务的优势。三是加强行业自律和宣传。各协会要完善自律机制，提升自律效果。要加强代理人考试管理，查补漏洞，严肃纪律，确保规范运作。要落实好《关于加强保险行业协会宣传工作的指导意见》，开展好“响应走转改号召，保险服务齐鲁行”记者采风活动，各公司要积极配合支持，确保取得实实在在的效果。

  　　第二，切实加强风险防范，保持平稳健康态势。一是要求保险机构加强内控合规管理，发挥好内控的基础作用，从源头上消除违法违规行为。要开展自查自纠，解决好申报材料造假、擅设分支机构等问题，省级公司要认真把关，切实履行职责，妥善处理好管理纠纷矛盾，促进内部和谐，维护企业稳定。二是要求保险公司和专业中介机构切实加强中介业务管理。加强合作对象的评估筛选，规范合作行为，加强业务品质管理，密切沟通协调，妥善处置信访投诉等问题。三是切实增强制度执行力。继续开展好“制度落实年”和创建“三铁”行业活动，加强制度落实情况的检查督导。要求各公司进一步增强依法合规意识，不折不扣地执行好监管制度和要求。

　　第三，加大改革创新力度，增强适应形势变化的能力。一是积极推动财产险业务均衡发展。一方面，加强车险精细管理，提高业务质量。按照“疏”“堵”结合的原则，完善制度机制，推进车商代理资质审批工作。另一方面，积极推进业务结构调整，加快发展非车险业务发展。要充分利用已有的政策，推动相关业务发展。要加强大型商业保险招投标管理，遏制非理性竞争行为。二是加大人身险业务的改革创新力度。加强监管、协会、公司等不同层面的银保协商合作，落实好有关监管政策，推动银保业务发展。各公司应对新形势，要有新思路和新举措，加快推动银保经营模式转型升级。稳定发展个人代理渠道，积极探索体制机制创新，努力解决增员难、留存难等问题，进一步提升营销员产能。三是加强消费者权益保护。信访工作是反映民意的重要渠道，也是为民服务的重要窗口。山东保监局将进一步完善信访工作机制，不断提高工作水平。并要求各公司、各协会扎实做好投诉处理工作，将矛盾纠纷解决在公司内部，解决在当地。同时，要完善交强险理赔服务指标，加大信息披露力度，促进社会监督。

　　第四，加强宏观形势研判，科学谋划明年工作。对明年的工作，既要积极把握行业发展面临的有利条件，进一步坚定信心；又要保持清醒头脑，增强忧患意识，正确研判，科学谋划。特别是，要充分估计面临的困难，积极做好应对各种潜在风险的准备。各公司明年的业务计划既要体现积极性，又不能脱离实际。对总公司下达的不切实际的任务，要加强沟通协调，做出必要的调整。山东保监局将根据市场形势的变化，结合山东实际，研究制定行业发展的指导性目标，确保市场稳健运行。