随着去年初浙江省“机动车保险联合信息平台”的正式运行，保险公司的车险价格竞争日渐规范，各家公司在价格方面差别越来越小。与此同时，车主们最关心的是理赔服务则成为保险公司竞争的焦点，去年以来，“快赔”俨然已经成为车险的最大卖点。

    日前，浙江省保险行业协会发布了省内（不含宁波）各产险分公司2010年1-12月及今年1月份机动车保险理赔服务质量关键指标。数据显示，去年有统计数据的全行业23家产险公司车险的平均结案周期为35.30天，到今年1月份，24家产险公司平均结案周期猛提到10.5天。

去年平均理赔速度是35.30天

    从“车险结案周期”指标中，可以看出自市民报案起至可以领取赔款时所需的平均时间。从此次公布的结果看，安诚、平安和国寿产险三家公司的去年结案周期最短，分别为27天、28天和30天。而全行业平均理赔时间为35.30天。

   从2008年底开始，浙江省保险行业协会定期公布全省车险理赔相关数据。第一次公布时，全行业的平均理赔速度长达42天，其中表现最差的一家保险公司的平均结案周期为79天。 2009年和去年一季度的全行业平均理赔时间均为25天，而根据目前这份榜单来看，去年，全行业平均理赔速度开始慢了下来。

    在低于平均理赔时间的11家产险浙江分公司中，中银、都邦和华安的理赔时间长达49、44和40天，大大长于全行业平均理赔时间。

    不过到了今年1月份，全行业的24家产险公司平均理赔速度提高到10.5天。有8家公司的结案周期都在10天以内，最快的大众和阳光保险只有5天和7天，最慢的大地和安邦也提高到13天和20天。

    近年来，随着车险市场的竞争愈加激烈，各家保险公司都将提高理赔速度作为市场竞争的重点。2009年，以安诚保险为首成立了“安心理赔联盟”，联盟的另外三个成员是长安保险、大众保险和国寿财险。而安诚保险在近几年来的平均结案周期排名中一直名列榜首。

今年支付赔款时间大提速

    在案件处理完毕后平均赔款支付时效指标中，去年全行业23家产险浙江分公司平均为2.6天，最慢的为6天，也比去年一季度提速不少。

    安诚、国寿、民安、天平等6家公司去年的平均赔款支付时效均为1天，而安信、大地、大众等6家公司的平均赔款支付时效为2天，排在末尾的渤海和都邦都需要6天才能领到赔付款。

    到今年1月份，24家保险公司的支付时效都大大提速，有18家公司1天内就能支付赔款，但支付最慢的安邦保险却需要17天来支付赔款，差距之大，令人费解。

    “车险结案率”指标反映车险结案速度，去年该指标排名前三位的为国寿产险、阳光和安信保险，去年结案率分别为94%、88%和87%。

    保险业内人士提醒车主，为保证理赔速度，出险后一定要根据查勘人员提示，出具完整、齐全的资料，更重要的是提供本人真实有效的银行账号，这将有利于案件的快速赔付。