连日来，生活报刊发了《去工行存定期遭忽悠买了保险》的连续报道，引起了社会各界的广泛关注，市民纷纷谴责这种误导顾客的行为，省消协一针见血地指出：银行和保险公司误导买保险的行为侵犯了顾客的知情权。针对生活报报道，黑龙江保监局召开新闻发布会，就银行和保险公司误导销售保险的行为提出规范意见，并将此确定为今年的工作重点。记者在新闻发布会上获悉，去年省保监局对19名存在误导销售保险行为的业务员给予了开除和罚款等处罚。
“目前保险业在发展过程中还存在很多问题，比如近期报道的保险业工作人员在银行向顾客误导销售保险产品。”黑龙江保监局副局长马丹对记者说，从去年到现在，哈市多名市民遭遇去银行存款却被忽悠买了保险的事件，目前黑龙江保监局正全力研究解决此类问题。
马丹说，从去年开始，黑龙江保监会重点治理销售误导，对21家银行进行暗访后发现，有不少保险业的从业人员冒充银行工作人员，私自印刷保险宣传文件欺骗消费者，省保监局对违规的19名保险业从业人员给予了开除和罚款等处罚，“今年的工作重点就是严查误导销售。”
马丹表示，从业人员应做到事前告知：向顾客推销的保险产品时要进行明确告知和提示，让顾客明白要购买的就是保险的一个产品，而且要详细解释投保中的术语；事中应回访：回访过程中，保险业人员应详尽地向顾客提供完整的投保资料和各种风险提示，并向顾客再次明确购买的是保险产品；事后应负责：一旦保单签完，保险业人员要对自己的保险对象进行回访。在投保10天内，如果顾客不满意购买的险种，可根据自己的意愿全额退保，对于超过一年的保单还要进行回访，应建立投保人和保险公司之间的联系。“黑龙江保监局也专门出台了管理办法。”马丹说，保监局要求各个保险公司对每次的保险产品说明会都要向局里报告备案。同时加强对市民保险知识的宣传，提高自我保护能力。马丹提醒消费者，在购买保险产品时，一定要仔细看清楚，衡量自己的经济能力，避免不必要的损失。
