2011年3月24日上午，乌鲁木齐市位于西山路段发生一起重大交通事故，一辆公交与火车相撞，事故严重，伤亡人数尚无法确定。

　　事故发生后，新华保险总公司第一时间成立了事故应急小组。据了解，伤者中大约一半为学生，且主要为乌鲁木齐市第52小学与第34中学的学生。经排查团险部门，新华保险最近两年未承保乌鲁木齐市各学校学平险业务。但为确保万无一失，新华保险新疆分公司现场取得学校老师的联系方式以便后续联络核对。

　　截至目前，新华保险新疆分公司通过渠道获取了部分伤者名单，在信息室帮助下逐一核实，共计检索到5名伤者疑似为我公司客户，分公司应急小组已于事故发生当天下午前往医院对上述疑似客户逐一排查确认，确保新华保险客户能第一时间得到援助。