电台广播里,葛优大爷吆喝着“电话车险选平安”;打开报纸,太平洋车险的电话车险广告飘了一年多;人保财险也将车险投保号码,改为更易记的“4001234567”……
由于可以优惠15%,这种电话投保车险的方式,正在逐渐被市民接受。保险市场也掀起“电话车险争夺战”。这种业内称之为“电销”的业务,也在进行一场“品牌化和标准化”升级。□周瑶瑶
“电销”市场阔步前进
5月份,汤淼的福克斯的保单就要到期。这几天,汤淼已经接到十几个保险业务员的电话,个个都说自己的性价比高。汤淼一直在朋友那里买车险。同样的险种,朋友的报价是5208元,而“电销”给出的是4427元,节省了781元,相当于15%的优惠。于是,汤淼选择了“电销”。
据了解,温州目前已有平安财险、太保财险、安邦财险等多家保险公司,开展“电销”业务。与传统车险相比,“电销”取消了销售人员、代理人等中间费用的成本,其价格较传统车险可优惠12%~15%。据预测,2011年全国“电销”市场的保费空间将达近400亿元。
“目前‘电销’已成为车险中最给力的业绩增长工具。”人保财险温州分公司车险部总经理助理王驰说,去年上半年,人保财险在温州开始“电销”业务,最初每月保费收入仅10万元左右,而如今每月保费收入达700多万元。今年一季度,该公司“电销”保费收入已达2000多万元,逼近去年全年“电销”保费收入。
2008年,平安财险温州分公司“电销”保费收入1100多万元,2009年就以200%的速度增长,目前该公司月平均车险保费收入达1000多万元。太平洋财险温州分公司车险部人士也透露,该公司“电销”业务每月增长10%~15%。
或将冲击传统渠道
凌晓就是汤淼口中的朋友,她在保险公司做了7年的车险营销。凌晓说,自从“电销”普及,像汤淼这样转为“电销”的客户不在少数。
“我们还没来得及给客户续保,客户就已经接到‘电销’推销。”凌晓说,根据保监局规定,传统渠道的车险可以最低优惠7折,而“电销”则可以在传统7折的基础上再优惠15%的力度。“这样的优惠力度,我们完全给不起,也没法给。”凌晓坦言。
在4S店做销售经理的吴先生说,为了图方便,目前公司95%的新车都在4S店投保。但续保的不到一半。和“电销”抢客户,不能从价格上抢,只能靠贴近服务。
王驰认为,像“电销”等新渠道车险销售,就好比上淘宝网购;传统车险,则好比温州人爱逛的银泰、开太百货。在他看来,两者并不矛盾,只是受众群体不同,目前温州豪华车在“电销”中占比很小。