在5月19日下午中国保险学会2011年学术年会寿险论坛上，作为中国首家全国性专业保险销售服务机构代表，大童保险销售服务有限公司董事长兼总裁林克屏作了题为《保险中介企业竞争力构建的几点思考》主旨发言。

　　林克屏指出，保险专业中介从上个世纪末开始发展，至今走过了11年历程，主体数量从最初的几家发展到现在的2000多家，一批中介企业近几年实现了快速发展。但是，中介行业还处于发展的初级阶段，总体规模较小、专业化程度很低、发展速度较慢，行业没有成型的发展模式，保险销售手段和市场拓展方法与保险公司雷同，队伍建设基本上沿袭保险公司模式，整体表现为“专业中介不专业”。在中国保险业调结构、转方式、科学发展的大背景下，保险中介用创新和变革引领发展，显得尤为迫切和重要。

 　　林克屏认为，当前保险专业中介创新发展的主要任务是提升销售和服务承接能力。保监会在《关于改革完善保险营销员管理体制的意见》中明确提出，“鼓励保险公司加强与保险中介机构合作，建立起稳定的专属代理关系和销售服务外包模式，通过专业保险中介渠道逐步分流销售职能”。为此，创新发展模式，提升承接能力是保险专业中介面临的一项紧迫任务。事实上，只有专业中介建立起一个强大的销售、服务承接平台后，保险业的产销分离和专业化分工才能最终得以实现。

　　保险专业中介创新发展的突破口在于把握营销体制改革提供的机遇并在其中有所作为。专业中介主要承担保险产业链前端的销售和后端的服务，这就要求保险中介要大胆地进行销售服务模式的创新。

　　林克屏称，多年保险营销的经验和教训表明，保险客户往往倾向购买一个“风险保障和财务规划过程”，而不是产品本身，而且对金融消费有惰性和依赖性，希望在其信赖的品牌下获得贯穿一生的服务。自由选择、便捷消费、专业服务的过程将赢得客户信赖和满意度的提升。因此，保险销售应当从市场出发，以客户需求为导向，为客户提供消费更便捷、服务更人性、成本更低廉、销售更高效的服务模式。