金融界网站、《证券日报》保险周刊联合对外经贸大学保险学院日前在京共同举办首届中国保险业品牌竞争力高峰会。与会专家认为，我国寿险、财险业务近年都呈现快速发展势头，总资产已超过五万亿，十家保险公司资产超过千亿元，我国成为全球保险业大国之一。激烈的竞争对保险业提出了更高的要求，未来品牌影响力将成为各保险公司竞争焦点之一，直接体现在销售业绩和市场份额上。

　　针对保险行业中出现的理赔难、电话营销等公众反响强烈的问题，阳光保险集团文化品牌部总经理张杰认为，保险行业需要积极与媒体进行坦诚、有效的沟通，争取有力的支持。

　　“比如，现在有人对电话销售很反感，我们完全应该请媒体记者去电销中心看一下，写一些新闻，讲清楚电销的流程和优点，消除公众的误解，对媒体主动提供选题，主动揭开神秘的面纱，看似复杂的问题就会简单多了。”张杰说。

　　他认为，目前保险业的品牌经理和老总们，有一项很重要的职责就是怎么去灭火，怎么做危机的公关。而实际上保险公司一定要在危机点发生之前尽最大努力发现它、引导它，把这些问题尽早告诉公司高层。

　　中国平安养老保险副总经理高菁说，23年来，中国平安从一家地区性公司起步，发展成为财富世界500强企业；总资产从1988年的5382万元，到2010年接近12000亿。平安的成功一定程度上正得益于品牌形象的成功传播。

　　高菁认为，“中国平安、平安中国”这句口号品牌战略就是用情感的诉求，打响了保险品牌的知名度，建立基本的知名度的认知和好感，2006年中国提出“让每个家庭拥有平安”这个主题，不断丰富和诠释了平安中国的内涵。2009年为了适应国际金融危机和市场信息缺失的市场大背景，全面推出保险银行投资各项具体的服务承诺举措，强化品牌可靠形象，提出了“你的平安、我的承诺”主题传播，目前我们中国平安又是以“财富人生、平安相伴”的全新口号来致力于满足现代家庭全方位的理财需求与客户一生相伴。