截至25日18时，“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故遇难人数已经增至39人，200多名旅客受伤。

　　记者从中国平安获悉，截至25日16时，平安确认此次事故中的出险客户共计23位，其中8人身亡，15人受伤，预计涉及赔付金额约73.1万元。已经确认的平安客户中包括D301动车司机潘一恒，投保的是铁路部门团体商业养老险。25日下午，平安人寿副总经理柳志坚将理赔款5万余元交付其家属手中。

　　目前，中国平安旗下寿险、产险、养老险等驻温州分支机构已成立联合查勘理赔服务组，在温州附属第二人民医院设立临时理赔点，接受客户现场咨询及信息登记，启动事故理赔绿色通道。中国平安组织员工服务队每日到5家收治伤员的医院及事故家属安置点提供送伞、送水等服务。

　　中国平安表示，已经通过电话、微博、电邮等多种方式收集伤亡者信息，出险客户可通过全国统一客服热线95511实现24小时跨区域报案，包括救援和其他帮助。

　　另外，记者从中国人保寿险获悉，中国人保寿险在动车追尾事故发生后第一时间内启动应急预案，成立理赔工作小组，开通绿色通道，经前往各伤员安置医院排查客户信息，初步发现一名处于重症监护状态的疑似客户，目前正通过4008895518全国客服热线等途径进一步排查和确认该疑似客户的身份信息。

　　据中国人保寿险有关人员透露，因旅客名单中尚有三分之一强的人员缺少身份证号码，对于这部分人员是否存在出险客户，该公司仍在核对确认中。目前已经开通绿色理赔通道，一旦确认客户出险信息即简化理赔流程，确保理赔及时、足额到位。

　　针对事故发生后温州血库出现存量紧张的状况，中国人保寿险已紧急发动了30余名温州市中心支公司员工赶往血站献血。

　　事故发生后的第一时间，中国人保寿险紧急调配浙江地区工作人员兵分三路开展应急处置工作。其中一路人员赶往事发地点、实地查看；一路赶赴温州二十三中学家属接待点，向现场家属询问情况并提供帮助；一路人员奔赴安置医院、排查伤病员信息。

　　此外，记者从新华保险获悉，目前已经排查200余名乘客，确认新华保险客户5人，其中1名身故客户涉及保险责任，新华保险通过理赔绿色通道指导保户家属办理索赔手续，已于25日下午给付理赔金3.4万元。