如今，互联网得到了空前的发展，人们的日常生活与网络的关系越来越密切，网络逐渐成为人们生活的必需品。

　　网络营销已进入

　　高速增长的收获期

　　总的来说，保险网络营销之所以成为一个热点话题，成为保险公司营销渠道的一个重要选项，是因为消费者已经被网络征服，并逐渐成为网络消费的追逐者。《第27次中国互联网络发展状况统计报告》中，个人互联网应用状况的调查结果充分反映了这种趋势。调查显示，“截至2010年12月，网络购物用户规模达到1.61亿，使用率提升至35.1%，上浮了7个百分点。2010年用户年增长48.6%，增幅在各类应用中居于首位。”从这一结果中，不难发现，当前网络购物已经进入了高速增长的收获期。仅仅在几年前，人们还在质疑网络购物的安全性，还在网络购物面前踌躇不前，如今这种快速的转变完全反映了信息时代的特点。在这种变化面前，任何行业都不能对网络营销渠道稍有怠慢，保险行业也不例外。

　　保险网络营销

　　小荷才露尖尖角

　　尽管业界关于保险网络营销的讨论如火如荼，但实际的情况却并不乐观，保险网络营销还远远没有成为保险营销的主渠道。根据保监会的公开信息，“截至2009年底，全国有32家保险公司开展网销。2009年我国保险业网上实现保费收入77.7亿元，其中财产险保费收入51.7亿元，人身险保费收入26亿元。”中国电子商务研究中心推出的国内首份全球性电子商务报告《2010-2011年度全球电子商务研究报告》显示，2010年中国网上零售市场交易规模达5131亿元。与此相比，保险业网上销售的业绩更加微不足道。

　　另外，2010年有几家保险公司入驻淘宝网的消息被业界热炒，但笔者在淘宝网上搜索与保险相关的产品，却以失败告终。在淘宝网首页搜索栏中输入“保险”进行搜索，出现的几乎全部是保险箱和保险柜的产品信息；输入“汽车保险”进行搜索，出现的几乎全部是汽车保险丝和保鲜盒的相关信息；输入“意外伤害保险”进行搜索，出现的主要是意外和健康保险相关书籍的信息；只有输入“旅游保险”进行搜索的时候，才出现了一些旅游保险产品和旅游保险卡的信息。

　　可见，保险网络营销相比较其他有形商品的网络营销滞后，保险网络营销仅仅是开始，对保险网络营销的宣传就目前而言更多的是概念炒作，实际的营销运作远未成熟，这一实际经历还可以说明消费者当前购买保险的主要渠道仍然是保险公司的官方网站。依赖官方网站展开网络营销，说明保险网络营销的竞争，当前主要还是公司品牌之间的竞争，保险产品的竞争还远远没有开始。这固然是由保险产品的无形等特点决定的，但也不能否认，保险行业在网络营销方面整体的滞后。

　　消费者是保险网络营销的终极裁判

　　在任何情况下，营销面向的都是消费者群体。因此，不论如何强调网络营销的重要性，都不能忽视的一个问题，就是“营销的核心目标是获得消费者的认可”。因此，未来保险网络营销的推广，乃至于一家公司、一个保险代理人的网络营销，都要完全围绕满足消费者的需求这一核心目标展开，才有成功的可能。面对网购这一独特的消费群体，保险公司、营销员要补的功课还很多。

　　就保险公司而言，在网络营销方面可以做的事情太多。首先，应加强保险行业形象和保险公司品牌形象的推广力度。在这方面，保险行业宣传的主要问题是“搭便车”问题。在市场经济条件下，每家保险公司所做的对保险知识普及和对保险行业宣传的工作，都会使其他保险公司获益，这一现象在很大程度上制约了保险公司对保险知识普及的热情。改变这一局面，需要监管部门的协调，更需要超然于市场竞争的第三方诸如行业协会等组织的努力。

　　其次，在产品的研发和推广方面，应当对网络消费者的构成、其消费心理和偏好展开细致的调查。调查结果不仅可以广泛的应用于产品的研发以吸引客户，还可以在推广方式上加以改进，让保险产品在网络上以一种能够为网购群体接受的方式出现，增加保险产品的实际销售量。

　　第三，要改进服务流程，实现网络销售和网下服务的无缝对接。当前，《电子签名法》、《电子支付指引》、《电子服务认证管理办法》等相关规定陆续实施，困扰保险网络营销的身份认证、电子保单及在线保费支付等问题已经逐步得到改善，为保险网络营销的发展提供了良好的技术环境。保险公司要做的，就是改进内部的承保和服务流程，让消费者在网上购买保险后享受可靠的售后服务，克服保险商品与其他有形商品在网络营销平台上的弱势，锁定消费者。

　　网络营销对营销员同样提出了更高的要求。这种要求不仅仅体现在对代理人信息技术和保险知识的掌握方面，这两个因素只是开展网络营销的最基本条件。对网络热点和新的信息传播载体的敏锐观察和快速反应，以及在网络销售过程中对持久服务品质的坚持，才是他们网络销售成败的决定因素。

　　因此，网络营销对公司人才培养和营销员个人成长都提出了很高的要求。坚持学习，锻造综合素质，才能成就未来优秀的网络营销人才。