2011年，一直强调客户服务，坚守保险本质的海尔保险，终于度过八年亏损期，成功实现盈利。

寿险公司与投资公司不同，非短期盈利模式，按照国际惯例，人寿保险公司从成立到盈利的周期，一般为7-8年。而在中国大陆，由于保险业整体处于初级发展阶段，合资保险公司盈利周期普遍被拉长到10-15年，海尔保险9年实现盈利，值得其他合资保险公司借鉴。

8年坚守寿险本质

保险的本质是保障！寿险行业的魅力在于长期持续付费，为客户提供长期的风险保障。与投资储蓄类保险产品比较，追求长期业务的寿险公司由于前期尤其是首期的获取成本较高，必然导致先期亏损，但一旦客户基础形成，能够为公司带来持续稳定的现金流和盈利。

对个别追求短期盈利的保险公司来讲，一般会以投资储蓄类的趸交保险产品为主：一次性缴费，佣金支付率低，资金运用成功易于短期获利。但盈利的持续性不确定。对追求长期业务的海尔保险来讲，期缴保费占比远高于工业平均水平，由于前期支付给营销人员的佣金较高，必然造成短期亏损。2002年开业以来，海尔保险8年累计亏损4.52亿元。

2011年6月，第六届上海保险论坛，海尔保险连续第五年荣获“上海优秀服务保险公司”称号。海尔保险首席执行官兼总经理张力表示，八年多来，海尔保险秉承“真诚到永远”的服务理念，为客户提供高品质的保险服务。但对于一家成立不久的保险公司来讲，前期的机构铺设、客户开发、品牌宣传必然产生较大的投入，尤其是高素质保险团队组建和对长期保险业务的追求，必将带来更多的成本支出。而按照我国现行保险会计制度，这些费用不能通过资本方式逐年摊销，在短期内实现盈利难度较大。海尔8年亏损不是偶然。

盈利周期的魔鬼诱惑

“盈利”始终是保险公司的至高目标，为了追求上市，部分保险公司不断致力缩短盈利周期，创造了不少奇迹：盈利周期从国际惯例的7-8年，缩短到5年、4年、甚至3年。但是世界最赚钱的十大保险公司AIG的教训，警示着中国保险业：能够长期控制风险的盈利模式，才是可持续的盈利模式。AIG作为世界最大的保险公司之一，一直是中国保险业学习的榜样，但是由于风险控制的失误，在次贷危机中轰然倒塌。

部分资本进入保险业，带有投机心态，为了实现盈利-上市-退出的目标，牺牲服务品质，追求尽早盈利。这种缺乏长期发展思想，过度追求“玩资本”的投机行为，必然导致服务品质下降，严重的甚至影响整个保险行业的社会声誉。2011年，中国保监会以前所未有的力度，加强监管打击违规经营行为，说明这个问题已经引起了监管机关的警惕和重视。

海尔保险：追求品质实现精细管理

坚持“真诚到永远”的海尔保险，在9周年实现盈利之际，进行了管理架构和经营架构全面变革，力保在公司内部管理更加精细化，为高品质的客户服务提供有力的管理支持。

去年12月31日，海尔集团总裁杨绵绵出任更名后的海尔保险第一任董事长。目前海尔保险新设的董事会中，海尔集团占据了7个席位中的4个，其余3个是2名日资股东代表和1名独立董事。“经营方面，海尔保险实行多元渠道发展，其中高素质营销员团队建设尤其得到重视，目前海尔保险正在尝试利用大股东优势，即海尔集团遍布全国的门店和服务人员，进行客户拓展。”

海尔保险的高层和战略变动，以及加强高品质营销员团队的建设，显示海尔保险在追求长期业务，为客户提供高品质、多领域、便捷迅速的保险服务的目标下，仍将控制发展速度和规模，走一条稳健经营的可持续盈利之路。

中国保监会政研室一官员指出：未来一个时期，中国保险业的重要任务，就是按照现代金融企业的要求，提高精细化管理的水平。

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