”这就是航空公司的黑名单“，”连保险都不让买，保险公司是只想赚不想赔“………近日，不少网友对华泰财险在淘宝网平台提供的退货运费险的保费”新规表示不满。
据了解，近期华泰财险在淘宝网平台提供的运费险保费悄然上涨，告别0.5元时代，最高调至11.5元。不仅如此，按照华泰财险规定，如果投保人在一定时间内的出险率高于30%，该投保人将在3个月内无法购买退货运费险。
运费险一口价变起步价
“双十二忙扫货，双十二后忙退换货”，这是不少网购达人们最近几周生活的真实写照，退换货的原因多是因为商品质量不佳、规格不合格、卖家发错货等。“有时是觉得穿着不合适，有时是商品质量有问题。”已拥有4年网购年龄的高女士说。但前不久她突然发现，她的运费险保费由原来的0.5元涨到了2.9元。她在联系了淘宝网的客服之后得知，淘宝网与其合作的保险公司华泰财产保险公司已经调整了运费险的保费。据了解，高女士从今年5月至8月这三个月期间共买入运费险14笔，理赔4笔，其理赔成功次数与投保成功次数的比值达到了28.57%，所以上涨其保费。
无独有偶，丁女士也是个网购达人，退货也不少。不过没有高女士幸运的是，丁女士忽然发现自己无法购买退货运费险。她向卖家咨询后才知道，原来是她在一定时间内退货次数较多，至少有十几次，所以被保险公司系统自动取消了购买这个保险的资格。
记者查阅淘宝网在其保险板块发布的“运费险升级”的公告中了解到，保险“新规”规定，保险公司将根据买家今年5月1日以来的历史理赔成功次数与投保成功次数的比值来决定其保费水平。
此外，公告里还贴出了一张运费险的出险率与理赔金额的对照表。根据对照表，如果出险率小于或等于5%、理赔金额在5元至25元的情况下，其保费是0.5元至2元。但如果买家的出险率在28%和29%之间，同样是5元至25元的理赔金额，其保费将大幅上涨至2.9元~11.5元。最重要的是，如果买家的出险率达到了30%，买家将在3个月之内不能购买运费险。
华泰剑指“职业退货师”
据了解，华泰保险在2010年11月和淘宝合作，共同推出了这款运费险。险种最初只是针对卖家，后来推广到买家。
在“双十一”活动结束一周左右，退款高潮随即展开。多家知名品牌的天猫旗舰店出现了顾客大量退款现象。记者查阅公开资料了解到，有商家近20天的退款比例高达28.97%，超过行业均值近8倍。有商家近20天的退款次数高达63495次。在这些退款原因中，无理由退货占据大多数。
淘宝一位卖家告诉记者：“没有运费险时，店铺的退货率在10%以内，而有了运费险做保障，店铺的退货率接近20%。正因有可以减少损失甚至彻底”消化“损失的运费险，网购达人们退起货来更加”不以为然“了。退货率的大增不仅淘宝卖家招架不了，提供运费险的保险公司也会遭遇该业务的经营压力。”
另据一位了解该险种的保险业内人士表示，自运费险推出后，运费险的赔付率一直很高，其中直接赔付率都在92%左右，该险种也因此一直处于亏损状态，仅仅今年就已经亏损了一千多万元。
对于“新规”的设置，记者在华泰保险相关人士处了解到，此次做法确是保险公司陷入尴尬境地的无奈之举，更是为了防止极少数买家利用运费险损害卖家及保险公司利益，防止类似“职业退货师”的出现。
保险业内人士也同样表示，这里面还存在一个道德风险，也就是说由于网络系统的漏洞，目前保险公司并没有办法完全区分出哪些退货信息是虚假的，哪些是真实的，因此骗保的现象也是有的。
声音
运费险应该引入竞争机制
增强消费者购物安全的同时，也为保险行业深入电商领域开创先例，运费险的出现本来是对一直处于监管缺位的网购提供一剂“强心针”。但是，在发展过程中面临的却是双方均“受伤”的尴尬。如何来解决这一难题，记者采访中听到了两种声音。
声音一更多保险公司经营运费险
“强烈建议淘宝换一家保险公司”、“强烈要求淘宝多引进几家保险公司来竞争，不能让其一家独大”，针对华泰的做法，不少网友纷纷表示不满。华泰一家独大就是因为淘宝网的运费险项目只有华泰财险一家公司参与，建议引入更多保险公司参与竞争。
对此，阿里巴巴相关人士在接受媒体采访时坦言，公司一直都有此意向，“作为一个平台，我们的态度很明确，我们欢迎更多的保险公司入驻，与我们进行商业合作以完善平台。”不过，目前并没有实质性进展。
声音二险种设计要多下功夫
业内人士王女士向记者表示，现在保险公司都是属于商业性的公司，可能有一些公司在对这个业务进行评估之后，觉得亏损了，大家都不愿意做。她坦言，她所在的公司暂时还没有听说要进入这个领域。
究其原因，她表示，这个运费险项目对保险公司的要求很高，虽然华泰保险卖得比较火，但淘宝网每天那么大的交易量，这就要求保险公司在很多方面要与淘宝进行对接，包括业务系统的对接。保险公司在经过评估之后，在分析投入与产出之后，可能很多公司对这种项目都没有多大的兴趣。
首都经济贸易大学保险系教授庹国柱在接受媒体采访时表示，对于保险公司而言，目前由于网购过程中的风险保障需要，保险介入网购市场已成为大趋势。但是，保费、赔付额较小，而赔付几率较大的现状，说明保险公司的险种设计还存在一定问题。需要保险公司在评估时，着重维系保护消费者权益和抑制道德风险之间的平衡，在保险体验、险种设计方面下一番功夫。
