为提升全行业服务意识，树立行业良好形象，在“3·15”国际消费者权益日期间，陕西各地保险业积极举办各种活动，启动“提升保险服务质量年”，切实保护保险消费者利益。

在西安主会场，陕西省保险行业协会会同陕西保监局、陕西省消费者协会、华商报社，在陕西省国际展览中心东广场联合举办了“2012年陕西保险业西安地区‘3·15’保护保险消费者利益大型宣传活动”。省内44家保险公司省级分公司的300多名工作人员在现场与保险消费者进行了面对面交流。活动当天，还举行了全省保险业“提升保险服务质量年”启动仪式，全面拉开了2012年陕西保险业提升服务工作的序幕。本次活动以“明明白白买保险，踏踏实实得保障”为主题，用通俗易懂的语言传递了今年陕西保险业服务工作的重点。现场各家公司也通过搭建宣传展板、分发宣传页及咨询交流等形式，着重向消费者普及保险知识及投保和理赔过程中可能出现的风险知识，提升消费者的理性消费理念和风险意识。

在渭南市中心广场，渭南市保险行业协会组织全市31家保险公司500余人举行全市“提升保险服务质量年”活动启动仪式，拉开了渭南保险服务质量年活动序幕。在启动仪式上发起了“加强和改善车险理赔难，诚信经营、综合治理销售误导”的倡议，渭南各保险公司纷纷响应倡议并签名。同时开展了大型宣传活动，制作了大量的宣传展板，印制了上万份内容丰富和贴近保险消费者的宣传材料，积极开展宣传咨询服务活动。

榆林市保险行业协会组织25家保险公司分为两队，分别在榆林市世纪广场及凌霄广场开展“3·15”保险宣传活动，为榆林市广大老百姓答疑解惑。在协会的统一组织下，各保险公司发放宣传资料1.5万份，接待客户咨询1000余人。

延安市保险行业协会组织全市26家保险公司在文化艺术中心围绕活动主题开展“3·15”保险宣传月集中点宣传和现场启动“提升保险服务质量年”活动仪式。

在咸阳市统一广场，咸阳市保险行业协会组织全市16家寿险公司和17家产险公司开展“3·15”大型宣传活动。活动当天邀请100人的锣鼓队助阵保险业，发放宣传资料1万余册，现场接待来自社会公众的保险咨询3000多人次，认真受理了保险消费者的信访投诉咨询，向社会公众广泛普及保险消费知识和维权知识。

汉中市保险行业“3·15”保护保险消费者利益大型宣传活动暨“提升保险服务质量年”活动启动仪式在汉中市中心广场举行，27家会员公司约260名员工参加启动仪式。活动通过散发宣传资料、集中设置露天服务展板、展台的形式，向社会公众宣传普及保险消费维权知识；现场接待社会公众的保险业务咨询，记录受理保险消费者的信访投诉，广泛听取社会公众对保险服务的意见和建议。公司主要负责人积极参加现场咨询活动，现场解决受理的投诉案件，强化了“3·15”现场宣传活动效果，提升了保险业的诚信形象。