3月30日是“12333全国统一咨询日”。当天上午，山西省、太原市人社部门在省城举办大型宣传咨询活动，现场超过5万人咨询社会保障、就业等方面的问题。

　　9时许，省城南宫广场主会场，距离活动开始还有30分钟，已经有不少群众等候咨询。“企业不给参加养老保险怎么办”“社会保障卡丢了如何挂失”……针对群众疑问，省人力资源和社会保障厅信访接待处、劳动关系处、养老保险处、医疗保险处、劳动监察局（总队），以及省人才中心等24个处室和单位的工作人员现场“摆摊”答疑解惑。太原市人社局也有26个处室和单位参加主会场现场活动，六城区人社部门也分别举办了声势浩大的咨询活动。

　　“今年的活动主题就是要‘倾听民意，保障民生’。”省人社厅副厅长杨培岳现场与群众交流时表示，12333是全国统一的人力资源和社会保障公益服务号码，为更好地服务民生，国家人社部决定自今年起，将每年的3月30日定为全国“12333全国统一咨询日”。

　　据了解，30日15时，全省12333电话咨询服务中心，增设专家热线为群众答疑解惑，重点解答养老保险、劳动维权等相关问题。

　　省人社厅统计显示，养老保险、社保卡、就业类等问题群众咨询得最多。

　　■常见问题选登

　　A 【养老保险】

　　不同人员退休年龄不同

　　问:企业职工退休年龄具体有什么规定？

　　答:正常退休年龄为:男职工满60周岁，女职工管理岗位满55周岁，女职工生产岗位满50周岁。

　　特殊工种提前退休年龄为:男职工满55周岁，女职工满45周岁；从事井下、高空、高温、特别繁重体力劳动或其他有害身体健康等工种达到规定年限。

　　病退年龄为:男职工满50周岁，女职工满45周岁；经医院证明，并经劳动鉴定委员会确认完全丧失劳动能力。

　　灵活就业人员的退休年龄为:男年满60周岁，女年满55周岁。

　　问:我是一名国有企业职工，我现在转入自谋职业后，能否办理特殊工种退休？

　　答:以城镇个体工商户等自谋职业者以及灵活就业人员身份参加养老保险的原国有企业职工，原在国有企业工作满10年以上，且从事过特殊工种并满规定年限的，可以办理特殊工种提前退休。

　　问:我是太原市民，现在没有工作。我身边不少人在市职业介绍服务中心参加养老保险。我想知道具体什么人在那参保，需要什么材料？

　　答:在太原市职业介绍服务中心参加养老保险人员的范围及需要交验的材料分别是:

　　a.自谋职业人员，要求太原市六城区，符合法定就业年龄并具有劳动能力的城镇个体经济业主及从业人员（太原市城镇居民或有居住证的外地人员）。需携带户口本（居住证）及复印件、身份证及复印件、一寸红底照片2张。年龄要求18周岁以上，男45周岁以下，女40周岁以下。

　　b.与企业解除劳动关系人员，需要本人档案、与企业终止或解除劳动关系协议书、职工养老保险手册及《太原市参加基本养老保险人员转移通知单》。

　　c.领取失业金期满人员接续保险携带的手续有，本人档案、本人身份证，职工养老保险手册及《太原市参加基本养老保险人员养老保险停缴单》。

　　d.无档案，需建立档案人员携带的手续有，户口本及复印件、本人身份证及复印件、学历证、失业证、一寸红底近期照片一张。年龄要求18周岁以上，男45周岁以下，女40周岁以下。

　　B 【社保卡类】

　　社保卡丢了立马打12333挂失

　　问:如何新申领社保卡？

　　答:办理新申领社保卡业务的时候首先要区分申请人的身份证所属省份。具体方法是看二代身份证背面的发证机关，若是山西省内派出所签发，则为省内申请人员；若是山西省外派出所签发，则为省外申请人员。

　　持二代身份证的省内人员申请新卡，需填写“单位数据采集表”，工作人员将信息录入社会保障卡管理系统后，新社保卡由信息中心进入制卡阶段。

　　省外人员和持一代身份证的省内人员申请新卡，需提供一寸白底的电子版彩照 （规格:358*441、分辨率350dpi）、身份证复印件（身份证正反面复印于一张A4纸），并填写“社会保障卡业务受理表”，工作人员根据“社会保障卡业务受理表”，将信息录入社会保障卡管理系统后，社保卡由省人力资源和社会保障信息中心进入制卡阶段。

　　问:怎么领取社保卡？是个人去领还是单位统一领？

　　答:有单位管理的人员，单位专管员统一办理。没有单位的人员，个人到社保卡综合服务窗口办理。

　　问:如何办理批量开卡？

　　答:批量开卡只针对参保单位。社保卡制备之后，工作人员通知参保单位的医保专管员来窗口拷贝社保卡申请人信息。专管员进行核对后需持发卡清单（盖章、签字），并填写“社会保障卡业务受理表”办理批量开卡业务。工作人员将信息录入系统办理即可。

　　问:如何办理卡激活？

　　答:如本人办理，需将社保卡和身份证交予工作人员。如他人代办，需提供代理人、申请人身份证原件和社保卡，并填写“社会保障卡业务受理表”办理。

　　问:社保卡如何挂失？

　　答:社保卡一旦丢失，可以马上通过电话口头挂失，防止他人使用。社保功能通过12333电话挂失，金融功能通过银行客服电话挂失。口头挂失有效期5日，5日内要及时办理正式挂失。正式挂失要持有效身份证原件，到社保卡综合服务窗口办理社保功能挂失、到银行办理银行功能挂失。

　　C 【就业类】

　　失业人员干个体可一次性领剩余期限保险金

　　问:我是一名失业人员，在领取失业保险金期间，我开了个店，失业保险金的领取是否要中断？

　　答:失业人员在领取失业保险金期间获准开办私营企业、从事个体经营、自行组织就业以及通过职业介绍机构或劳务派遣机构异地就业的，凭有效证件，经失业保险经办机构审核，可一次性领取剩余期限的失业保险金。

　　问:我是一名农民工，但是单位就是不和我签订劳动合同，我想知道，单位应承担的法律责任是什么？

　　答:用人单位与农民工建立劳动关系，但未依法签订劳动合同，或者劳动合同期满后存在劳动关系而未续订劳动合同的，由县级以上人民政府人社部门给予警告，责令限期改正；逾期不改正的，对用人单位按照未签订或者未续订劳动合同人数，每涉及1人500元的标准处以罚款。

　　问:我是一名失业人员，正在领取失业保险金，若我本人自愿缴纳养老、医疗保险费并移交档案，要中断应享受的失业保险待遇吗？

　　答:失业人员在领取失业保险金期间，本人自愿缴纳养老、医疗保险费的，失业保险经办机构应将其档案及时移交公共就业服务机构。移交档案后不得中断应享受的失业保险待遇。

　　问:我是一名大学生，毕业了但没有工作，想知道在太原参加就业见习每月能拿多少钱，还有啥优惠政策？

　　答:就业见习是指各级政府有关部门组织对离校后未就业毕业生到企事业单位实践训练的就业扶持措施。高校毕业生就业见习期限一般3到12个月。其间，高校毕业生可获得基本生活补贴（每月不低于960元，由财政和用人单位各承担50%）；免费办理人事代理；办理人身意外伤害保险；见习期满未被录用可继续享受政府就业指导等服务。

　　问:评审专业技术职务任职资格人员所需的计算机应用能力要求各是什么？

　　答:评审高级专业技术职务任职资格人员，须有全国专业技术人员计算机应用能力考试合格证书4个模块，评审中、初级专业技术职务任职资格人员须有3个模块。具有博士学位的研究生、近3年内从晋外引进的高级专业技术人员和从国外引进的留学人员、评审当年满50岁的人员可免试。

　　打12333热线可咨询五类民生问题

　　山西省12333人力资源和社会保障电话咨询服务系统由省中心和11个市12333咨询服务分中心构成，旨在服务民生，让百姓“咨询有道、投诉有门”。省内用户拨打我省12333热线只需承担市话费，不收取任何信息费。自2008年1月1日开通以来，话务量呈逐年上升的趋势，2011年已超过了30万。12333服务五类民生问题：

　　a.政策咨询。为您提供养老保险等各种社会保险、就业再就业、工资福利、人事管理、职称评定、职业技能鉴定、劳动争议仲裁等各项政策法规语音、人工咨询服务。

　　b.信息查询。为您提供社会保障卡人员基本信息查询、人员参保信息查询、人员缴费信息查询、医疗保险个人账户查询、门诊、药店费用列表查询、住院费用列表查询、费用报销列表查询、定点医疗机构查询、定点零售药店查询等服务。

　　c.业务办理。为您办理社会保障卡临时挂失、社会保障卡制卡进度、社会保障卡状态、重置社保卡网上查询密码等服务。

　　d.举报投诉。接受您对劳动保障合法权益受到侵害等现象的举报投诉。

　　e.意见建议。接受您对我省人力资源和社会保障工作的意见和建议。