不断普及和亟待提升

　　国民保险意识

　　我国传统文化是建立在自给自足的小农经济基础上，首先是面对生活中可能出现的各种风险，更多的是选择消极对待，基本是依靠家庭、储蓄或亲友借贷来应对风险。其次，计划经济体制长期主导人们的思维定势，企业经营成败及职工的生老病死都由政府承担。这就从根本上抑制了人们的风险意识和对商业保险的需求程度。再次，商业保险长达20多年的缺位，使社会公众无从了解保险，自然对保险的认知度和接受度不高。即便是在市场经济的今天，虽然社会保障体制改革极大地刺激了人们的风险保险意识，但仍有很多人寄希望于政府保障，缺乏自我保障意识。

　　作为一种市场化和专业化的风险转移和损失分摊机制，保险的首要职能是保障，这种特征是任何其他产品所不具有的。二十世纪80年代我国恢复保险业后，很长一段时间内保险展业靠的是行政推动，保险的运行机制并不为公众所了解。随着二十世纪80年代中期保险市场对内开放和90年代初期对外开放，保险市场竞争不断加剧，各保险公司采取的对外宣传形式包括广告、公关和知识讲座。这些形式无疑对提高人们对保险的认知度起到了很大的作用。但保险公司为追求短期利益，各自为战，侧重对公司形象、产品、储蓄投资功能的宣传，缺乏对保险基本知识及整体行业的宣传，甚至误导扭曲，致使多数人仅是将其作为一种储蓄和投资的手段，没有真正认识到保险独有的保障功能，从而使得购买保险的动机进一步扭曲，培养公众的保险意识显得尤为重要。

　　以现代保险文化传播

　　带动保险意识的渗透

　　保险经营的长期性、负债性和广泛的社会性，决定了企业文化对保险业具有重要的意义。培育良好的企业文化能够起到凝聚力量、提升形象的重要作用。

　　“保障是内衣，理财是外衣。”保险业资深人士如此解释保险的保障及理财功能，这位资深人士建议大家，买第一份保险侧重保障，而理财型保险可以放在第一份保险之后。“早几年，很多人都将顺序弄错了，第一份保险就着眼于理财。”来电咨询的陈小姐则在这方面非常典型，两年前，她买了份分红型保险，理财功能很强但保障功能偏小，在咨询过专业人士意见后，才发现自己这样的规划欠科学，少了件最贴身的“内衣”。于是陈小姐说，今年她准备再投一份保险，“偏保障功能的”。像陈小姐这样保障意识的客户不鲜见，让保险人甚感欣喜。

　　业内资深人士表示，以现代保险文化传播，需要做到以下几点：一要培育稳健经营、科学发展的企业文化。保险业作为管理风险的行业，长期稳健经营，是对保险企业的基本要求。要进一步强化风险意识和资本约束，通过实施全面风险管理，从制度上提升风险管控能力，保障企业健康稳健发展。要切实加快转变发展方式，注重企业内涵价值的创造和提升，促进行业全面协调可持续发展。

　　二要培育坚持改革、勇于创新的企业文化。改革创新是保险业发展的不竭动力，是提升保险业服务水平和竞争能力的关键。近年来保险业发展取得的成就，得益于体制机制的改革，得益于产品、服务和管理的创新。要立足行业实际继续深化改革，加大创新力度，为企业发展注入源源不断的动力和活力。

　　三要培育依法合规、诚信规范的企业文化。规范是行业良好形象和优质服务的重要保证，诚信是保险人文关怀和社会责任的根本体现。保险企业要强化依法经营意识，努力把依法经营贯穿到保险经营管理的全过程。坚持诚信服务，通过为客户创造价值，促进公司和行业的长远健康发展。

　　四要培育以人为本、服务社会的企业文化。经济社会发展是保险业生存的基础，人民群众的保险需求是保险业发展的源泉，要更加注重以人为本，把满足人民群众需求和服务经济社会发展作为保险经营的立足点，从产品设计、营销、理赔等各个环节加强对被保险人的保护。