作为福州地区保险代理人，大家都知道我是最早通过互联网为福州地区的广大客户提供保险咨询和保险销售服务的保险代理人之一，长期以来经常有全国各地的同行、甚至有海外同行向我咨询怎样才能有效运用互联网最大限度地为有保险需求的客户提供贴心、专业的保险销售服务、做好在互联网销售保险产品的各种问题，为了能够帮助大家运用好互联网这个保险营销工具和展业平台更好、更快地为广大的保险消费者提供优质、诚信、简捷、省事、省时、省心、贴心的保险专业服务，我就不再一一回复，权在这里抛砖引玉。也欢迎大家踊跃探讨和指正。

心得一：诚信为先，专业至上，真实展示

 我们中国人有个传统思想，就是“眼见为实”。对互联网还是有些陌生或些许的不适应，但也不乏网络营销成功的先例；淘宝、阿里巴巴……,这些成功的经验告诉我们，不论使用什么样的销售平台都不是问题的关键，销售工作，诚信才是销售的最根本问题，也是网络销售保险产品的关键。这点如果做好了，反而通过互联网可以比其它销售平台为您的客户提供更具特色、更有效和快捷的保险销售和咨询服务，我的很多客户都是通过互联网认识、通过互联网进行保险需求沟通、家庭保障计划探讨，在第一次见面或通过两到三次面对面就成交签单的。最后他们大多都成为了我生活里的朋友，工作中的客户。如何做到通过互联网展示并做到您的职业操守和专业诚信呢？

   我是怎样通过互联网展示真实自我的？

1， 与中国平安（保险）集团官方网站推荐我的官方页面链接，大家可以参考：

中国平安官方网站叶向明的个人主页：Http://yexiangming.agent.pa18.com

这样做的好处就是使客户在第一时间通过您公司的官方网站了解您的真实身份，包括您的公司推荐函、保险代理人资格证号码，工号，联系方式、工作地点、所获荣誉，准确而真实，做到让客户真正的“眼见为实”，才有让客户真正意义上的“放心”，互联网销售保险产品，千万不要忽略这点，否则，不论您如何专业和优秀，由于客户的不了解，您为网络客户提供的销售和服务质量都会大打折扣。只有这样，下一步我们才能为客户有效提供放“放心服务”，切切！

2， 淋漓尽致的展示自己，不仅仅是为了“老王卖瓜”，更何况我们这些都是我们工作中真实的一点一滴，是我们服务的客户和公司对我们的肯定与认可，我们不一定都姓王哦

大家在我的官方网站、商业网站、财经博客、微博、电子名片上都会看到我的历年来获得的中国平安（保险）集团与福建分公司、福州分公司、甚至是鼓楼营业区为我颁发的各类荣誉、授权，还有获奖照片，这样做的好处是，让客户在没有见到您之前，就对您有一个全面真实的了解。网络保险客户，更看重的是您的专业水准和职业操守。荣誉是您专业和操守的最好证明。

3， 为客户提供“中国保监会”官方身份验证的快捷通道，权威，很重要

“中国保监会”官方“保险中介监管系统”验证保险代理人网址提供给大家参考：

“中国保监会”保险中介监管系统：http://iir.circ.gov.cn/  

    只要在这个系统，客户任意输入您的姓名或保险代理人资格证号码、身份证号码等资料中的一项就可以通过“中国保监会”官方了解到您在中国境内的展业资格和各项有效信息，非常重要哦。

心得二：更重职业操守，服务至上，客户至上

1， 不能因为您与客户彼此都不认识就随意、任意、不经意提供服务

 由于网络人群的多层次和多面性，有的时候，我的网络客户提出的保险咨询问题，没有办法解决和马上提供答案。我的做法是明确告诉客户：“我现在没有办法解决您的问题，我会在您方便的某个时间再尽最大努力为您提供这方面服务。”这同样是诚信服务的一部分，不知道您是不是也这样认为？千万不要因为我们的不经意或随意砸了您网络营销的招牌。网络客户群，对您的专业和职业操守的要求和判断更认真和敏感。

2， 我网络营销保险产品的指导思想是“只问耕耘，不问收获”，有网友评论我“长年坚持网络保险服务，敬业精神可嘉”，说实在的我看到后比真正的网络成交还开心。有时候我们真的就是西方的传教士，不停地、不厌其烦地宣传保险功用、保险理念，把爱和责任送到千家万户。所以，我的网络工作更注重的是专业化的服务和保险理念的宣导。不论是选择购买、选择什么保险公司、选择什么保险代理人、选择什么险种，这些提供您提供的服务，客户自有判断和抉择。

3，不要提供虚假信息，不要夸大保险的功用，实事求是，以恰当的发生有分寸地向客户提供恰当的、正面的、积极向上的、真实的资讯、数据、理念等等。

条条大道通罗马，怎么提供更优质和专业的服务，就不是本文要叙述的内容，以后有机会在我的博文里再和大家探讨。也希望大家也包括更多保险客户，对我保险产品网络营销方面提出宝贵意见好建议，谢谢您的阅读。