2005年8月张志超走进新华保险，成为新华保险黑龙江鸡西中支的一员。短短几年，他从一个对保险一无所知的门外汉，凭着坚忍不拔的毅力和视客户为亲人的服务精神，逐渐成长为一名优秀的保险经理人。

     予人玫瑰手留余香

    张志超所在的黑龙江鸡西中支，很多客户都是普普通通的农民，他们大多缺乏基本的保险知识，且经济收入不高，抗风险能力弱，亟需保险保障，这就要求保险人员提供更加细致周到及时的服务。几年来，无论严寒酷暑，张志超都积极地奔走在鸡西的各个县市、乡镇、村屯。而且他知道，大多数客户出险后，家属根本不知如何申请理赔，所以他要求自己，只要客户出险，必须第一时间赶到现场，安抚出险客户家属、帮助家属报案、协助理陪，提供亲人般的温暖与服务。

    2011年，鸡东县客户王某不幸出险身故，由于他是家里的顶梁柱，上有老下有小，身故后全家人不知所措，陷入窘境。张志超得知此事后，第一时间赶赴王某家中，收集理赔材料、贷款手续，又替他的家人协调农信社、镇政府出具盖章文件。张志超说：“看着他们全家老老小小我是真想帮助他们，真的把他们当做了自己的亲人。”在张志超的帮助下，仅仅7个工作日的时间，王某家属就拿到了理赔款，一家老小热泪盈眶，当场就拿出1千元给张志超作为酬谢，却被他婉言谢绝了。

    在张志超的保险生涯里，像这样婉拒客户表示感谢的现金和礼物，已经不知多少次，真正体现了新华保险经理人的职业品德。张志超说:“从我踏入新华的第一天起"脚踏实地创业、服务精益求精"这句话就时刻激励着我。钱固然好，可君子爱财，应取之有道。”他深知道在这片黑土地上，有太多的农民需要一份保障，而他的梦想就是要为更多的农民送去这份久违的保障。予人玫瑰，手留余香。对张志超而言，情系这片黑土地，把客户当作亲人，客户的满意比起任何物质奖励都更显重要。

执着梦想迎接挑战

    张志超的职业生涯并非一帆风顺，在他为更多农民送去保障的道路上也历经了不少坎坷。2010年，张志超迎来了他保险职业生涯新的挑战，从熟知的银行代理渠道被调整到一窍不通的法人业务渠道。从这一刻起，他面对的是一个崭新的开始，机遇与挑战并存。

    万事开头难，刚刚转做法人业务的张志超在2010年过得并不顺心。虽然当年新华保险鸡西中支法人业务取得了骄人的业绩，全年直销渠道标准保费达到1900万，在全国中支法人业务渠道取得了第一名。但张志超却只做了20万保费，只占鸡西中支全年保费的1%，这对于做了几年保险、有着骄人业绩、梦想为更多农民送去保障的他来说是失落的一年。

    但恰恰在这一年里，他完成了黑龙江法人业务部与黑龙江农信社渠道的第1笔信保通业务，进行了大量的渠道沟通工作，为未来的良好业绩和梦想的实现奠定了基础。起初，张志超在与鸡西信用社高层的接触中，得不到信用社领导对保险的认可，给他的往往是牵强的敷衍或冰冷的回复。在梦想的支撑下，他没有知难而退，而是越挫越勇。几个月下来，他一如既往的奔波于鸡西市农村信用社的各个县市，奔波于各个县市的各个乡镇，他始终怀着坚定的信念，坚持不懈的按照自己的方式努力着。

    正是这种为了梦想一往无前的精神最终打动了农信社领导，转机终于出现了。2011年7、8两个月，张志超完成“借贷安心”业务130万元；2011年全年完成标准保费230万元，成为2011年黑龙江法人业务中介渠道的金牌业务员。2012年在黑龙江分公司开门红的战役中，他个人达成标准保费203万，完成了鸡西中支法人业务总保费的50%；提前10个月完成分公司法人业务部中介渠道下达的133万全年任务指标。在骄人的业绩背后，张志超更看重的是越来越多的农民因为他的努力得到了一份可靠的保障，越来越多的农村家庭因为他的执着面对意外风险时不再孤立无援。情系这片黑土地，对张志超而言，客户就是自己的亲人。

    正是凭着坚韧不拔的精神和以客户为中心的服务意识以及出色的业绩，张志超入选了新华保险第十一届高峰会。本届高峰会以“新华腾飞啸万里，巨龙傲首耀金鳞”为主题，而对张志超而言，这将是一个全新的开始，为了梦想，不断向前。