永诚保险广东分公司“手机自助理赔”自5月9日上线试运行以来，让客户自主参与简易案件的理赔处理，实现理赔流程革命性的变革，全面实现车险理赔“报案查勘零等待、定损价格零差异、理赔资料无纸化及维修费用无垫付”，有效解决车险理赔难，得到客户的广泛认可和好评。

此款自助理赔系统适用于持有安卓系统智能手机的客户，客户可提前、也可在发生保险事故时快速（20秒左右）下载自助理赔软件，现场仅需要四五分钟便可按系统提示完成报案、自助查勘、资料提交等工作，客户完成自助操作后可自行离开。公司则通过系统，同步确定并通知客户损失项目和金额，按照保险条款进行快速理赔。通过自助理赔软件，客户还可以随时随地查询案件进展。

“报案查勘零等待”，即客户在出险报案后，对事故现场自行拍摄照片进行自助查勘，免去在现场等待保险查勘人员的过程。“定损价格零差异”，即后台人员根据查勘情况当即确定损失金额，可由客户自行择厂修理；同时，永诚保险也提供维修合作网络供客户选择使用，确保定损金额无差异。“理赔资料无纸化”，即客户可在现场通过自助理赔系统拍摄提交必要的证件资料，如现场未带证件也可在后期通过“资料补全”操作进行补充提交，无需客户提供纸质索赔资料。“维修费用无垫付”，即永诚保险在完成维修前将赔款支付到客户账户，无需客户垫付维修费用。