2012年7月17日，新华保险山东分公司以“关爱人生每一天”为主题的第十二届客户服务节开幕盛典在山东聊城盛大举行，标志着本年度客服节全面启动。本次客服节以少儿书画大赛、关爱进社区、爱心公益、客户体验提升、保单复效及客户大拜访六大主题活动为主要内容，历时7、8、9三个月。

　　截止目前，六大主题活动成果喜人：公司累计拜访新老客户数十万人次，少儿书画大赛全省累计收集各类书画作品17004件，举办现场书画大赛31场，开展健康公益讲座十余场，开展母亲邮包爱心捐赠活动，菏泽、威海、滨州等地捐助儿童福利院、聋哑学校、希望小学等合计捐款捐物30余万元，在齐鲁大地屡掀活动热潮。

　　多项服务举措显“保单关爱”。客服节开展以来，公司通过创新科技手段排查、通知客户保单状态，提供保单服务也成新看点。新华保险网站、短信平台将陆续上线卡单续保及保全、保单失效短信提醒、卡单及新渠道续保短信自动通知、法人建工险满期自动通知、保单贷款清偿提示短信等10余项全新服务功能，全面提升客户体验。

　　倡导健康生活显“客户关爱”。推介健康生活方式、倡导健康生活理念构成了履行社会使命、关爱客户生活的主要内容。7-9月，在全省16地市，围绕养老、少儿教育、急救、心理、医学等诸多方面，开展“新华关爱进社区，名家关爱万里行”全省医疗健康巡讲活动，讲座内容生动丰富。参加活动的客户年龄分布较为广泛，不仅有白发老人前来咨询养生之道，还有“80后”家长携孩子一同聆听幼儿保健、亲子关系等。讲座后，还有许多客户围在专家身边求医解惑。听完来自北京中日友好医院的杨勤兵教授讲座后，家住山东菏泽市区帝都花园的54岁徐女士激动地说：“大医院的医生亲自给我们讲健康，真是太难得了！感谢新华保险举办这样的活动！” “新华保险杯”少儿书画大赛收集少儿书画作品一万七千多件，收集的书画作品形式内容丰富，立意深刻，深受书画品鉴专家好评。

　　参与公益活动显“社会关爱”。公司始终秉承“为社会增添和谐安宁的力量”的使命。积极开展捐助“母亲邮包”活动，已累计收到捐款26.7万元,并通过总公司进行了捐助，同时菏泽、威海、滨州等地开展儿童福利院、聋哑学校、希望小学重点帮扶，提供书籍、资金等方式关爱少年儿童的健康成长。（陈晨）