或许你还不知道，在上海，如果你买保险遭遇保险误导或者理赔难，与相关公司交涉未果，你可以找上海市保险同业公会投诉。上海市保险投诉中心昨天正式成立。接到投诉后，上海市同业公会人民调解委员会将为你梳理案情，解答疑难困惑，并为你争取利益，化解矛盾。

据了解，上海市保险同业公会人民调解委员会已成立8年。8年来，调委会依托业内专业力量，引进人民调解机制，帮助保险消费者维权，从一定程度上化解了车险理赔难和寿险消费误导等矛盾，受到业界和消费者的广泛认同和欢迎。

记者从保险调解委了解到，截至今年5月，保险调解委共受理各类投诉11347件，其中，正式进入调解程序的421件，成功调解的 402件，调解成功率达95.48％。

保险产品是一种特殊的金融消费品，消费者由于缺乏相关专业知识，往往在购买后或理赔时发现自己被误导，而对相关保险公司的处理有时也会不满意。于是保险投诉、利益纠纷也就在所难免。

为了及时有效地化解保险纠纷，作为一种制度创新，2004年9月2日，上海市保险同业公会人民调解委员会正式成立，一批经过培训的保险调解员走上岗位，他们既懂得法律知识，又熟悉保险业的市场规律和经营模式，依托业内专业力量，结合人民调解机制的优势，有效地化解保险纠纷。

如今，调解已成为除诉讼、仲裁之外化解保险纠纷的又一有效途径。