顺德的汽车数量一直不断增加，大良、容桂等镇街每天登记上牌的车辆大约为20辆，随之而来的是不断增加的交通事故理赔诉讼。到底如何才能更高效地获得赔偿，并减低市民事故索赔的成本呢？近日，记者从顺德区法院回访获悉，该院联合顺德区保险行业协会共同成立的顺德保险联调工作室还不到两个月，就已切实为当地市民解决了这一问题。

　　案例

　　两宗有纠纷车险获高效理赔

　　胡先生是顺德容桂人，平日喜欢自驾游。2012年5月，他在驾车从广西回顺德的途中，不慎与一辆广西籍货车相撞，胡先生自此落下了残疾。由于对方司机属酒后驾驶，经当地交警认定对事故负全责。但在索赔过程中，虽然各项材料均齐全，肇事司机和胡先生所投保的保险公司却无故拖延，胡先生奔波了半年，数次前往广西都无法解决问题。

　　无独有偶，2012年11月初，市民欧阳女士将自己的小汽车停放在商场停车场。购物回来后，欧阳女士发现自己的车子被人碰撞了。在理赔过程中，双方出现较大分歧。欧阳女士认为，自己的爱车无故被撞坏，当然应由肇事方来赔偿。但肇事方却认为，自己的车辆除了购买交强险之外，还买有商业保险；此外，欧阳女士的车子停放得并不规范，因此不应该由自己来赔偿。

　　到底如何才能解决这些问题呢？近日，胡先生和欧阳女士先后来到顺德区保险业联调工作室，在这里，他们获得了各自的赔付，前后时间均未超过10天。欧阳女士高兴地说：“刚来的时候心里还是很忐忑，因为不太相信会这么快得到处理，真是太方便了。”

　　法院

　　整合社会调解资源节约时间

　　顺德区法院副院长吴建兴告诉记者，保险业工作联调工作室之所以能够有这样的“魔力”，关键在于挖掘了行业的智慧。吴建兴透露，近两年来，随着车辆数量不断增加，顺德区各级法院受理的保险合同纠纷案件已突破5000多件。在这些案件中，约有八成都是由交通事故引发的理赔纠纷。

　　“在这些交通事故案件中，受害人往往急需获得保险赔偿来医治，但根据现有的诉讼程序，诉讼的时间是比较长的，这往往就会引发事故双方的矛盾。”吴建兴表示，成立保险行业联调工作室，目的是进一步整合社会调解资源，发挥保险业的行业优势，尽快解决交通事故双方的矛盾纠纷，也节约了司法的成本，“对市民来说是一件实实在在的好事。”

　　协会

　　提升保险业形象 实现共赢

　　顺德区保险业联调工作室成立于2012年11月中旬，是顺德区法院与顺德区保险行业协会共同成立的办公机构，也是佛山市首个进驻法院内的保险纠纷联调工作室。

　　据悉，该工作室同时由法院抽调业务骨干法官指导和参与联调工作。其中，区保险行业协会出资聘任3名调解员、2名接待员、1名公估公司专业人员常住办公。每个案件大约7天内就可结案。而对一些重大的、敏感的乃至跨地区跨部门的纠纷，也基本可在15个工作日内结案。

　　顺德区保险行业协会会长谢泽伟表示，联调工作室的设立，对顺德乃至国内的保险行业释放的是一个积极的信号。“在处理保险纠纷事件中，实际上保险公司也付出了很大的成本，成立联调工作室后，可提升保险业的社会形象，实现各方的共赢。”谢泽伟表示。