新年伊始，中国保监会颁布了《保险销售从业人员监管办法》，自2013年7月1日起实施。《办法》对保险销售从业人员的从业资格、执业管理、管理责任、法律责任等一一予以明确，这无疑更加有利于保护保险消费者权益。《办法》对从业人员的学历要求、资质要求将整体提高从业人员素质；《办法》明确了保险公司对销售人员的监管责任，理顺了监管关系，将促进各保险机构加强从业人员管理，提高保险服务水平，促进保险行业转型升级、提升形象。

　　职业准入门槛提高

　　该监管办法规定，保险销售从业人员应当具备大专学历，取得全国通用的资格证书，方可在全国范围内销售保险产品。“将保险销售从业人员的学历要求提高到大专，这既是回应社会关于提升保险从业人员素质的呼声，也是基于目前保险营销人员中高中及以上学历人员占比近90%的决策判断。”保监会有关部门负责人表示。

　　由于目前不少保险代理人只有中学或者中专学历，因此保监会的这一新规定引发诸多关注。以上保监会人士表示提高学历有基础、现实可行，但也要灵活对待、不搞一刀切。具备大专以上学历的人员通过规定考试后取得的资格证书，在全国范围内通用；同时保监局可根据辖内实际调整参考人员学历，但取得的资格证书仅在当地保监局辖区有效，这些人员欲跨区从事保险销售，还得另外参加考试取得相应资格证书。

　　十二种行为严令禁止

　　保监会要求保险公司、保险代理机构应当规范保险销售从业人员的销售行为，严禁保险销售从业人员在保险销售活动中有下列行为：欺骗投保人、被保险人或者受益人；隐瞒与保险合同有关的重要情况；阻碍投保人履行如实告知义务，或者诱导其不履行如实告知义务；给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益。

　　其他被禁止的保险销售行为还包括：利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同，或者为其他机构、个人牟取不正当利益；伪造、擅自变更保险合同，或者为保险合同当事人提供虚假证明材料；挪用、截留、侵占保险费或者保险金；委托未取得合法资格的机构或者个人从事保险销售。

　　同时，以捏造、散布虚假信息等方式损害竞争对手的商业信誉，或者以其他不正当竞争行为扰乱保险市场秩序；泄露在保险销售中知悉的保险人、投保人、被保险人的商业秘密及个人隐私；在客户明确拒绝投保后干扰客户；代替投保人签订保险合同。这些违规行为都被明确禁止。

　　强化保险公司管理责任

　　该办法更加强化了保险公司、保险代理机构对保险销售从业人员从业行为的管理责任，保险销售从业人员的违法违规行为，将首先追究所属机构的责任。

　　相关监管人士表示，客户如果发现保险销售从业人员存在以上被禁止行为，可向监管部门反映，保监会将责令改正，可以对相关保险公司采取向社会公开披露、对高级管理人员谈话等监管措施。

　　资料链接

　　《保险销售从业人员监管办法》严禁保险销售从业人员在保险销售活动中有下列12种行为：

　　1、欺骗投保人、被保险人或者受益人；

　　2、隐瞒与保险合同有关的重要情况；

　　3、阻碍投保人履行如实告知义务，或者诱导其不履行如实告知义务；

　　4、给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益；

　　5、利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同，或者为其他机构、个人牟取不正当利益；

　　6、伪造、擅自变更保险合同，或者为保险合同当事人提供虚假证明材料；

　　7、挪用、截留、侵占保险费或者保险金；

　　8、委托未取得合法资格的机构或者个人从事保险销售；

　　9、以捏造、散布虚假信息等方式损害竞争对手的商业信誉，或者以其他不正当竞争行为扰乱保险市场秩序；

　　10、泄露在保险销售中知悉的保险人、投保人、被保险人的商业秘密及个人隐私；

　　11、在客户明确拒绝投保后干扰客户；

　　12、代替投保人签订保险合同。